Front Office Shift Leader (M/F) | Tivoli Avenida Liberdade Lisboa Hotel
Como Shift Leader (M/F), será responsável pela coordenação, execução e supervisão do trabalho da equipa de Receção, incluindo horários e turnos.
Qual será sua missão?
Responsável pela coordenação, execução e supervisão do trabalho da equipa de Receção, horários e turnos.
Funções e Responsabilidades
- Coordenar, executar e supervisionar o trabalho da equipa de Front Office;
- Realizar reuniões diárias de informação com a equipa do turno;
- Contribuir ativamente para superar as expectativas do cliente;
- Elaborar instruções de trabalho e fazer ajustes quando necessário;
- Assegurar o cumprimento das formalidades na mudança de turno;
- Planejar, organizar e coordenar recursos humanos e materiais da Receção;
- Prestar informações e promover os serviços do hotel e da região para garantir um serviço de qualidade.
Perfil Procurado
- Experiência em funções semelhantes;
- Flexibilidade de horário;
- Conhecimento de inglês e preferência por outra língua estrangeira;
- Formação mínima de 12 anos ou curso profissional relevante;
- Licenciatura ou superior em Gestão Hoteleira ou Turismo (preferencial);
- Bom conhecimento geral e do sítio do hotel;
- Competências em informática: Microsoft Office, Internet, bases de dados e aplicações específicas do setor;
- Sorriso genuíno, boa aparência e simpatia;
- Foco no cliente, paixão pelo serviço, atitude profissional;
- Espírito de equipa, liderança, autonomia e iniciativa.
Porquê escolher-nos?
Na Minor Hotels Europe & Americas, buscamos criar carreiras emocionantes e experiências interculturais. Benefícios incluem:
- Diversidade de 150 nacionalidades;
- Oportunidades de desenvolvimento nacional e internacional;
- Programas de formação;
- Iniciativas de bem-estar e condições de trabalho flexíveis;
- Reconhecimento e celebrações;
- Programas de sustentabilidade e voluntariado;
- Tarifas e promoções exclusivas;
- Dia de aniversário adicional;
- Créditos para estadias e refeições;
- Seguro de saúde e assistência médica;
- Refeitório gratuito para colaboradores;
- Uniforme e lavandaria;
- Projetos sociais e ambientais;
- Descontos com parceiros locais.
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