Descrição do cargo
Desenvolver habilidades interiores para conectar-se com clientes internacionais e construir confiança. Uma boa ouvinte, ajuda a solucionar problemas e se comunicar efetivamente.
Responsabilidades
* Ajudar os clientes desde a chegada até a partida (check-in/check-out) e durante a estadia, garantindo um serviço personalizado.
* Ofercer uma recepção calorosa e suporte individual a todos os clientes.
* Compartilhar informações sobre o local, padrões de serviços e produtos oferecidos, adequando às necessidades dos visitantes.
* Otimizar a disseminação de informações e traduzir documentos e eventos para vários idiomas.
* Aplicar políticas financeiras e operacionais, garantindo transações seguras e transparentes.
* Fazer sugestões ao gerente para melhorar as operações diárias e a experiência do cliente, contribuindo para o crescimento da empresa.
* Adotar padrões de saúde e segurança e procedimentos de emergência, garantindo um ambiente seguro para todos.