Assistente a Cliente (contact center) - 35h semanaisSobre o trabalho Assistente a Cliente (contact center) - 35h semanaisASynchro, Outsourcing byEgor, recrutaAssistente a Cliente( contact center ) para empresa no setor dos Transportes Públicos, localizada em Viana do Castelo.FUNÇÃOAssegurar o atendimento telefónico das chamadas oferecidas;Prestação e receção de informações diversas, nomeadamente sobre os locais e meios disponíveis para utilização dos serviços prestados;Explicação de valores faturados e apoio no despiste de situações anómalas, entre outras temáticas;Execução de operações de atualização de dados e ajuda no agendamento e ou reagendamento de atendimentos nos balcões;Atendimento e tratamento de reclamações, sugestões e pedidos de informação, efetuando o respetivo registo para encaminhamento interno à 2a linha de apoio;Escalação e/ou criação de tickets/emails internos para regularização de situações irregulares identificadas no decurso da chamada atendida.Segunda a sexta-feira;Entre as 09h-17h, com 1h de pausa para almoço;35h semanais;Viana do Castelo.9.o ano de escolaridade (mínimo);Experiência em inbound (preferencial);Conhecimentos de inglês (preferencial);Experiência e gosto pelo ambiente de contact center.CONDIÇÕESContrato de trabalho com vencimento base 805€+ S. A 6€ diários em cartão;Contrato de formação de 3 meses com o vencimento de 925€ mensal.Os candidatos interessados devem submeter o CV atualizado.Os candidatos considerados serão contactados num prazo máximo de 10 dias úteis.