Estamos a recrutar: Supervisor/a de Call CenterGostas de desafios, tens espírito de liderança e brilhas em ambientes onde tudo acontece rápido?
Então esta oportunidade pode mesmo ser para ti.
Procuramos um/a Supervisor/a de Operações capaz de elevar performance, inspirar equipas e garantir processos afinados como um relógio.
O que procuramos em ti
Pelo menos 2 anos de experiência em Supervisão
Experiência em Call Center (mínimo 1 ano)
Capacidade para comunicar em Inglês
Liderança positiva, foco em resultados e paixão por melhorar continuamente
Organização, visão crítica e capacidade de tomar decisões rápidas
Energia, resiliência e aquele mindset de "vamos resolver"
O que vais fazer no dia a dia
Distribuir e organizar o trabalho, garantindo que tudo flui sem stress
Monitorizar KPI's, fazer reporting e usar dados para otimizar resultados
Assegurar qualidade e cumprimento rigoroso dos SLA's
Acompanhar, formar e desenvolver a equipa
Gerir imprevistos com cabeça fria e planos de ação eficazes
Ajustar processos, reorganizar tarefas e implementar melhorias contínuas
Coordenar aspetos de RH como férias, faltas e absentismo
Em resumo: vais ser a pessoa que garante que a operação funciona, cresce e evolui.
O que oferecemos
Salário Base: ****€ + Subsídio de Alimentação: 7€/dia + Prémio de Assiduidade: 100€
Contrato de formação de 30 dias + contrato a termo incerto
Horário: 9h às 18h, de 2a a 6a feira
Início: Imediato
Local: Moscavide
Copa equipada para refeições
Adecco Vantagens: descontos exclusivos em várias marcas para colaboradores!
Eventos temáticos ao longo do ano com todas as nossas equipas.
Para além disto, do que poderás tu beneficiar mais no nosso edifício?
? Ginásio gratuito para os nossos colaboradores
Rooftop com acesso a restaurantes e música nos meses de verão
Zona de lazer com jogos (matraquilhos incluídos!)
Refeitório com valores de refeições acessíveis e espaço de convívio
Eventos diversos ao longo de todo o ano, como quizzes, cursos, aulas de grupo, entre outras
O tipo de pessoa que queremos connosco
Comunicativa, empática e orientada para pessoas
Capaz de motivar e puxar pela equipa
Positiva, proativa e com vontade de fazer diferente
Pronto/a para liderar com impacto?
Envia o teu CV e mostra-nos porque és a pessoa certa para levar esta equipa ao próximo nível!