Funções Principais:Monitorizar sinais de alarme e imagens em tempo real, em sistema de recepção central;Analisar e validar eventos, distinguindo falsos alarmes de situações reais; Acionar procedimentos definidos: contacto com clientes, autoridades (PSP/GNR), bombeiros ou equipas de intervenção; Registar todos os eventos e intervenções no sistema; Prestar apoio telefónico de 1.a linha a clientes, em caso de dúvida ou necessidade de verificação; Cumprir normas de qualidade, sigilo e confidencialidade. Perfil Comportamental:Elevado sentido de responsabilidade e ética profissional;Atenção ao detalhe e capacidade de concentração em trabalho por turnos;Boa capacidade de comunicação, oral e escrita;Capacidade de tomar decisões rápidas e assertivas, mesmo sob pressão; Espírito de equipa e capacidade de trabalhar de forma autónoma. Requisitos:12.o ano de escolaridade (mínimo); Experiência anterior em funções similares (preferencial, mas não obrigatória);Bons conhecimentos de português falado e escrito; conhecimentos de inglês são valorizados;Disponibilidade para trabalho por turnos (24h/7), incluindo fins de semana e feriados; Certificação MAI/PSP (Portaria ********) para operadores de centrais de alarme, com Cartão de Vigilante obrigatório. Conhecimentos diferenciadores: Capacidade de utilização de software de monitorização e gestão de alarmes;Formação em procedimentos de emergência e protocolo de actuação com autoridades; Experiência em ambiente de central de recepção de alarmes ou call center técnico;Conhecimentos de normas aplicáveis à segurança privada (ex: Lei *******);Conhecimentos básicos de sistemas de segurança electrónica, nomeadamente: alarmes de intrusão, CCTV (...).