Qual será sua missão? Como Auditor Noturno (M/F), será responsável pela receção do hotel durante a noite e garantirá a qualidade dos serviços oferecidos aos hóspedes. O que vai fazer? - Efetuar o balanço das contas do turno do dia. - Gerir a atividade da receção e tratar do check-in e check-out dos hóspedes. - Assegurar a satisfação dos clientes, programando as chamadas de despertar e outras atividades de concierge de acordo com as preferências dos clientes. - Tratar os pedidos e as reclamações dos clientes e dar instruções em conformidade a outros membros do pessoal ou departamentos. - Preparar faturas, recibos e cheques para fornecedores, empregados e contratantes. - Gerir e atualizar toda a documentação oficial relacionada com o cargo. - Assegurar que todas as atividades de fim de dia foram executadas com êxito pelos empregados de todos os departamentos. - Responder a chamadas e pedidos de informação sobre potenciais reservas. Que perfil procuramos? - Experiência profissional em funções semelhantes. - Conhecimentos de inglês e, preferencialmente, de outra língua estrangeira (domínio da língua falada). - Diploma do ensino secundário ou curso profissional adaptado à função (preferível). - Licenciatura ou qualificação universitária em Gestão Hoteleira ou Turismo (preferencial). - Bom nível de cultura geral e conhecimento da localização do hotel. - Conhecimentos de informática, Microsoft Office, Internet, bases de dados e aplicações específicas de alojamento e hotelaria. - Orientação para o cliente. - Entusiasmo pelo serviço. - Atitude profissional. - Trabalho em equipa. - Autonomia e iniciativa. - Flexibilidade de horário de trabalho. - Pontualidade e assistência. - Excelentes dotes de organização. Porquê escolher-nos? Na Minor Hotels Europe & Americas, estamos empenhados em criar carreiras emocionantes em todo o mundo e experiências interculturais. A nossa viagem é alimentada pela paixão e dedicação das nossas incríveis equipas, que também desfrutam de benefícios inspiradores e exclusivos, tais como: - Experiência mundial - diversidade de 150 nacionalidades diferentes; - Oportunidades de desenvolvimento de carreira repletas de desafios nacionais e internacionais; - Ampla gama de programas de formação para melhorar as suas competências; - Programas de reconhecimento dos membros da equipa, incluindo as Datas Memoráveis; - Possibilidade de fazer a diferença através do nosso programa de sustentabilidade e iniciativas de voluntariado; - Tarifas e promoções para membros da equipa, oferecendo tarifas com desconto nos nossos hotéis em todo o mundo e benefícios exclusivos através do nosso programa de fidelização empresarial; - Remuneração compatível com a função; - Possibilidade de mobilidade funcional, nacional e/ou internacional; - Plano de Incentivos e Benefícios; - Dia de Dispensa adicional para celebrar o dia de aniversário; - Créditos atribuídos em função de anos de serviço para converter estadias ou refeições em hotéis, resorts e restaurantes do Grupo Minor, Nacional e Internacional; - Seguro de Saúde; - Subsídio de alimentação em cartão de refeição COVERFLEX; - Uniforme gratuito e acesso a lavandaria para limpeza do uniforme; - Participação em diversas ações internas e em projetos de responsabilidade social e ambiental;