Vous souhaitez faire carrière dans le domaine des services à la clientèle ? Nous recherchons un professionnel dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe de Care Beauty Products.
Nos collaborateurs sont chargés de fournir un excellent service aux clients, en répondant à leurs questions et en promouvant les marques de nos partenaires.
Les responsabilités de ce poste incluent:
* Fournir des conseils et des informations aux clients sur nos produits;
* Répondre aux questions et résoudre les problèmes des clients;
* Promouvoir les marques de nos partenaires auprès des clients;
* Passer des commandes et résoudre les questions techniques;
* Évaluer le risque potentiel pour l'entreprise lié à certaines demandes/plaintes;
* Montrer la sensibilisation lorsque les cas doivent être transmis à un conseiller I&E ou à un chef d'équipe;
* Fournir des conseils sur la façon d'améliorer la qualité des produits et des services.
Ce poste nécessite :
* Excellentes compétences en communication écrite et verbale en français ;
* Bon niveau de communication écrite et verbale en anglais (minimum B2) ;
* Excellentes compétences en communication et intelligence sociale - empathie, conscience de soi, sensibilité culturelle ;
* Expérience préalable en centre d'appels dans la vente et/ou le service à la clientèle ;
* Aptitude à la résolution de problèmes ;
* Dynamisme et esprit d'équipe ;
* Flexible et capacité d'apprentissage rapide, capable de s'adapter en permanence .
Lieu de travail : Lisbonne.
Pour postuler, veuillez nous envoyer votre CV et une lettre de motivation .