Vous accompagnez les patients pour une meilleure qualité de vie
Mission:
Vous êtes responsable de la gestion des demandes des clients concernant l'utilisation et le bon fonctionnement d'un dispositif médical innovant.
Vous travaillerez dans un environnement multiculturel, dans une entreprise en pleine croissance, spécialisée dans le développement de dispositifs médicaux destinés à faciliter la vie des patients atteints de diabète et d'autres maladies.
Responsabilités:
* Répondre à toutes les questions et préoccupations concernant le produit;
* Informer et former les clients sur les fonctions du dispositif et la sécurité;
* Aider les clients à répondre aux questions concernant l'expédition, le retour, la politique d'échange et les transactions de paiement;
* Participer activement aux activités d'optimisation liées à l'ensemble des processus de service à la clientèle.
Compétences requises:
* Maîtrise de la communication écrite et orale en français;
* Bon niveau d'anglais écrit et parlé - niveau C1 (obligatoire);
* Volonté de commencer une expérience internationale;
* Capacité à traiter des informations sensibles en tant que support client pour les soins médicaux;
* Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles;
* Esprit d'équipe;
* Expérience dans le service client par téléphone (de préférence).
Avantages:
* Lieu de travail – Lisbonne;
* Support d'expatriation complet;
* Assurance Santé dès le premier jour dans l'entreprise;
* Opportunités de certifications et de formations continues;
* Rendez-vous médicaux gratuits au sein de l'entreprise.