Localização: Porto
Estás pronto para fazer crescer a tua carreira num ambiente dinâmico e colaborativo? Estamos à procura de um Customer Support Engineer para se juntar à nossa equipa.
Procuramos um/a Customer Support Engineer motivado/a e apaixonado/a por tecnologia, para integrar a nossa equipa e garantir uma experiência de excelência aos nossos clientes.
O/a profissional terá um papel chave na resolução de questões técnicas, implementação de soluções e manutenção de uma relação de confiança com os nossos clientes globais. Terá também oportunidade de colaborar com as equipas de Produto e Pré-Venda, participando na evolução das nossas soluções.
Responsabilidades:
* Prestar suporte técnico de alta qualidade a clientes internacionais;
* Analisar e resolver problemas técnicos, garantindo acompanhamento até à sua resolução;
* Participar na implementação e configuração dos produtos da empresa;
* Colaborar com as equipas de Produto e Desenvolvimento na melhoria contínua do serviço;
* Apoiar tecnicamente a equipa de Pré-Venda, preparando ambientes de demonstração e participando em reuniões com clientes;
* Contribuir para a criação de documentação técnica e base de conhecimento interna;
* Recolher feedback dos clientes para ajudar a melhorar os nossos produtos.
Requisitos:
* Formação superior em Engenharia Informática, Sistemas de Informação ou área similar;
* Experiência mínima de 2 anos em suporte técnico ou engenharia de suporte;
* Bons conhecimentos de arquiteturas de aplicações web;
* Boa capacidade de comunicação e facilidade em lidar com clientes;
* Interesse em Cibersegurança ou Segurança de Aplicações (valorizado);
* Certificações ITIL ou similares serão consideradas uma mais-valia;
* Fluência em inglês, escrito e falado (obrigatório).
O que oferecemos:
* Integração numa empresa líder em segurança de aplicações web;
* Ambiente de trabalho colaborativo, inovador e com foco em desenvolvimento contínuo;
* Modelo de trabalho flexível (presencial, híbrido ou remoto consoante a função);
* Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional;
* Formação contínua na área de tecnologia e cibersegurança;
* Pacote de benefícios adaptado às tuas necessidades.
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