Estamos à procura de um(a)IT Support N2 / Systems Administratorpara integrartemporariamentea nossa equipa de TI, assegurando a continuidade operacional e estabilidade tecnológica das nossas lojas e serviços centrais. Se gostas de ambientes dinâmicos, proximidade ao negócio e autonomia real na resolução de problemas, esta oportunidade é para ti.Missão Garantir suporte técnico de nível 2 às lojas, atuando como ponto de escalonamento para incidentes complexos e como referência técnica em infraestrutura, servidores e serviços core de IT.O que vais fazer Prestar suporte N2 a incidentes e pedidos escalados do N1 Diagnosticar e resolver incidentes complexos em ambiente de produção Monitorizar sistemas e atuar preventivamente sobre alertas Gerir utilizadores e acessos (Active Directory / Entra ID) Suportar aplicações críticas de negócio Interagir com equipas internas e fornecedores Garantir cumprimento de SLAs e qualidade de serviço Contribuir para documentação técnica e melhoria contínua Num contexto de equipa pequena, terás também oportunidade de participar em iniciativas de melhoria, automação e reforço de boas práticas de segurança.Requisitos obrigatórios Experiência em Suporte N2 Administração de Windows Server Experiência com ferramentas de monitorização Gestão de tickets (ITSM) Conhecimentos de networking (troubleshooting, firewalls) Forte capacidade de troubleshooting estruturadoValorizamos ainda Experiência em Azure Conhecimentos em segurança (Defender, hardening) SQL Server (nível operacional) Experiência em ambientes críticos / 24x7Perfil que fará a diferença Autonomia e sentido de responsabilidade Capacidade de trabalhar sob pressão Organização e rigor Comunicação clara (técnica e com o negócio) Proatividade e foco na melhoria contínua