Estamos à procura de um(a)IT Support N2 / Systems Administratorpara integrartemporariamentea nossa equipa de TI, assegurando a continuidade operacional e estabilidade tecnológica das nossas lojas e serviços centrais.Se gostas de ambientes dinâmicos, proximidade ao negócio e autonomia real na resolução de problemas, esta oportunidade é para ti.Missão Garantir suporte técnico de nível 2 às lojas, atuando como ponto de escalonamento para incidentes complexos e como referência técnica em infraestrutura, servidores e serviços core de IT.O que vais fazerPrestar suporte N2 a incidentes e pedidos escalados do N1Diagnosticar e resolver incidentes complexos em ambiente de produçãoMonitorizar sistemas e atuar preventivamente sobre alertasGerir utilizadores e acessos (Active Directory / Entra ID)Suportar aplicações críticas de negócioInteragir com equipas internas e fornecedoresGarantir cumprimento de SLAs e qualidade de serviçoContribuir para documentação técnica e melhoria contínuaNum contexto de equipa pequena, terás também oportunidade de participar em iniciativas de melhoria, automação e reforço de boas práticas de segurança.Requisitos obrigatóriosExperiência em Suporte N2Administração de Windows ServerExperiência com ferramentas de monitorizaçãoGestão de tickets (ITSM)Forte capacidade de troubleshooting estruturadoExperiência em AzureConhecimentos em segurança (Defender, hardening)SQL Server (nível operacional)Experiência em ambientes críticos / 24x7Perfil que fará a diferençaAutonomia e sentido de responsabilidadeCapacidade de trabalhar sob pressãoOrganização e rigorComunicação clara (técnica e com o negócio)Proatividade e foco na melhoria contínua#J-18808-Ljbffr