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Wfm & capacity planning - ops strategy specialist

Lisboa
Robert Walters
Anunciada dia A 11 h atrás
Descrição

Uma das principais plataformas europeias de aluguer de veículos procura um Operations Strategy Specialist para liderar o planeamento de capacidade e gestão de workforce a nível internacional. Terá um papel estratégico na otimização de operações e equipas em múltiplas localizações, garantindo eficiência, escalabilidade e excelência no serviço ao cliente. Principais responsabilidades: Desenvolver modelos de previsão de capacidade e necessidades de workforce por local e época; Definir padrões de escalas e ferramentas para otimizar turnos e cobertura operacional; Monitorizar KPIs de workforce (produtividade, horas extra, rácio de staffing, etc.); Implementar e melhorar sistemas de planeamento e gestão de equipas; Alinhar o planeamento de workforce com as áreas de RH, operações e finanças; Formar e apoiar líderes regionais e locais em boas práticas e ferramentas de gestão; Garantir o cumprimento de legislação laboral e requisitos locais nos modelos de escala; Identificar oportunidades de eficiência operacional e melhoria contínua; Criar estruturas de governance e reporting para tomada de decisão baseada em dados; Contribuir para o crescimento sustentável da operação global. Perfil: Formação em Engenharia, Economia Industrial, Business Analytics, Gestão de Operações ou áreas semelhantes; Entre 5 a 8 anos de experiência em planeamento de capacidade, gestão de workforce ou estratégia operacional, preferencialmente em ambientes multi-localização (retalho, logística, hotelaria ou mobilidade); Experiência comprovada em forecast de procura, planeamento de equipas e otimização de custos; Conhecimento de ferramentas e sistemas de workforce management; Capacidade analítica, rigor e mentalidade de melhoria contínua; Excelente comunicação e capacidade de colaboração transversal; Fluência em inglês (obrigatória); outras línguas são uma mais-valia. Oferta: Integração numa equipa internacional com forte foco tecnológico; Impacto direto no crescimento e eficiência de uma marca global em expansão; Projetos desafiantes com elevada autonomia e visibilidade; Ambiente dinâmico e orientado para performance; Condições competitivas, ajustadas à experiência e ao desempenho.

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