Agente de Reservas
Local: Lisboa
Salário a combinar
Responsabilidades:
Atender aos pedidos de reserva por telefone, e-mail e/ou online, garantindo um serviço eficiente e personalizado;
Fornecer informações detalhadas sobre os nossos hotéis, pacotes e ofertas especiais;
Assegurar o correto registo e processamento de todas as reservas;
Colaborar com outros departamentos para garantir a satisfação dos hóspedes;
Manter-se atualizado/a sobre as políticas de preços, disponibilidade e procedimentos de reserva.
Requisitos:
Experiência anterior em funções de reservas em contexto hoteleiro;
Excelente capacidade de atendimento ao cliente e de comunicação, verbal e escrita;
Capacidade de resolução de problemas;
Conhecimento de plataformas online, sistemas de reservas e/ou softwares de gestão hoteleira serão valorizados;
Capacidade de trabalhar de forma independente, bem como em equipa;
Fluência em português e inglês (outros idiomas serão valorizados);
Disponibilidade para trabalhar em horários rotativos, incluindo fins de semana e feriados.