Descrição da Função
Oferta de Emprego | Responsável de Secção
(m/f)
Peixaria (Braga)
Procuramos Responsável de Secção Peixaria para integrar uma unidade de retalho alimentar na zona de Braga, com forte orientação para a qualidade, gestão de equipa e satisfação do cliente.
Missão e responsabilidades da função
Enquanto Responsável de Secção, será responsável pela
gestão global da secção e da respetiva equipa, assegurando o correto funcionamento da operação e contribuindo para o cumprimento dos objetivos comerciais e para a rentabilidade do negócio.
Terá como foco a qualidade do serviço prestado, a excelência operacional e a criação de uma experiência positiva que promova a
satisfação e fidelização dos clientes.
No dia a dia, irá
- Garantir elevados padrões de serviço, atendimento e apresentação da secção, assegurando uma operação eficiente e orientada para resultados;
- Coordenar os processos operacionais da secção, assegurando o seu bom funcionamento;
- Acompanhar e analisar os resultados, definindo e implementando ações que potenciem as vendas e respondam às dinâmicas do mercado;
- Gerir o sortido da secção, incluindo encomendas, reposição e acompanhamento de indicadores como quebras, margens e produtividade;
- Planear e implementar iniciativas promocionais;
- Liderar, acompanhar e desenvolver a equipa, promovendo a motivação, o alinhamento com os objetivos e uma cultura de compromisso e cooperação;
- Participar ativamente na definição de metas e no acompanhamento dos indicadores de satisfação do cliente (NPS e Voice It), propondo planos de ação em articulação com a chefia direta sempre que necessário;
- Assegurar a gestão administrativa da equipa, incluindo planeamento de horários, controlo de presenças, férias, avaliação de desempenho e formação, em conformidade com os procedimentos internos e legais.
Requisitos e perfil
- Formação académica ao nível da Licenciatura (preferencial);
- Experiência comprovada na gestão ou coordenação de equipas;
- Capacidade de liderança baseada no exemplo;
- Forte orientação para o cliente e para a qualidade do serviço;
- Domínio de ferramentas MS Office na perspetiva do utilizador;
- Capacidade analítica e facilidade na resolução de problemas;
- Conhecimentos de Inglês (preferencial).
Oferecemos
- Integração num projeto sólido e em crescimento
- Formação inicial e contínua
- Condições salariais ajustadas à experiência demonstrada
- Possibilidade de evolução e desenvolvimento profissional
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