Job Offers - Gestor de Pós-Venda Automóvel (M/F) – Leiria Leiria Job Gestor de Pós-Venda Automóvel (M/F) – LeiriaRequired ProfileGarantir a satisfação do cliente e a rentabilidade do departamento de pós‐venda, assegurando a qualidade dos serviços, a gestão eficiente da equipa e o cumprimento dos objetivos comerciais e operacionais.Principais ResponsabilidadesGestão Operacional: Coordenar as atividades da oficina, receção e peças, garantindo prazos e padrões de qualidade.Gestão de Equipa: Liderar, motivar e desenvolver a equipa, definindo objetivos e acompanhando desempenho.Gestão Comercial: Maximizar rentabilidade através da venda de serviços, peças e contratos de manutenção.Gestão de Cliente: Assegurar elevados níveis de satisfação e fidelização, tratando reclamações de forma eficaz.Gestão Financeira: Controlar custos, margens e indicadores, elaborando relatórios e propondo melhorias.Conformidade e Segurança: Garantir cumprimento das normas legais, ambientais e de segurança no trabalho.Required ConditionsFormação: Ensino superior (preferencial) em Gestão, Engenharia ou área relacionada.Experiência: Takeminimo 3 anos em funções de gestão no setor automóvel.Competências Técnicas: Conhecimento de processos de oficina, peças e sistemas de gestão.Competências Comportamentais: Liderança, orientação para resultados, capacidade de negociação, foco no cliente.Conhecimentos Informáticos: DMS automóvel, MS Office.Línguas: português e inglês (preferencial).Indicadores de Desempenho (KPIs)Nível de satisfação do cliente (CSI/NPS).Rentabilidade do departamento.Cumprimento de prazos e qualidade.第二タyi client retention.We Offer integração em empresa sólida e perspectivas de progressão na carreira#J-18808-Ljbffr