Klantenservice specialist
Wij zijn op zoek naar een gedreven en communicatief vaardige klantenservice specialist om onze klanten te helpen met hun vragen en problemen.
Vacature omschrijving:
We bieden een unieke kans om je carrière in de klantenservice te ontwikkelen, met aandacht voor je ontwikkeling en groei. Je zult werken in een internationale omgeving, waarbij je hulp biedt aan klanten van over de hele wereld.
Aansprekende voordelen:
* Volledige verhuisondersteuning, waaronder een gratis appartement in Lissabon;
* Eén vlucht per jaar naar je thuisland (binnen Europa);
* Zorgverzekering vanaf dag één;
* Doorlopende certificering en opleidingsmogelijkheden;
* Gratis medische afspraken op kantoor en sport- en maatschappelijke activiteiten;
* Refer a Friend-programma met aantrekkelijke incentives.
Verantwoordelijkheden:
* Verantwoordelijk voor klantvragen binnen een gezette tijdspanne;
* Door middel van troubleshooting klantvragen beantwoorden;
* Identificeren van mogelijke escalaties en deze volgens de correcte procedure uitvoeren;
* Samenwerken met backoffice en andere afdelingen om een gerichte oplossing aan de klant te kunnen bieden.
Je profiel:
* Vloeiend niveau Nederlands en B2-niveau Engels;
* Gedreven en communicatief vaardig;
* Internationale mindset;
* Beschikbaar voor een relocatie naar Portugal;
* Algemene ervaring in een callcenter omgeving (niet noodzakelijk).
Keyword: Klantenservice