O nosso propósito é ajudar a construir um mundo onde cada indivíduo tem acesso a experiências profissionais enriquecedoras, a formação especializada, a condições para empreender e, com isso, conquista a sua liberdade. Vem construir o teu percurso com a Olisipo.
Estamos à procura de um Back Office para integrar um projeto híbrido em Lisboa
Intervalo Salarial: até 15.000€ brutos anuais.
Perfil:
- Boa capacidade de organização, atenção ao detalhe e facilidade em trabalhar em equipa;
- Conhecimentos avançados de Excel, Outlook e experiência com sistemas de CRM;
- Capacidade de comunicação clara, empática e orientada para a resolução de conflitos;
- Experiência anterior em funções semelhantes, preferencialmente no setor das telecomunicações;
- Disponibilidade para deslocações ocasionais, sempre que o acompanhamento ao cliente o exija.
Responsabilidades:
- Apoio à equipa comercial, com tarefas administrativas como faturação, contratos e ativação de serviços;
- Colaboração com equipas internas (técnica, comercial, financeira) para garantir eficiência nos processos;
- Atualização de registos e informação em sistemas CRM, bem como apoio na criação de relatórios de KPIs;
- Gestão de reclamações com foco na resolução eficaz e adaptada a cada cliente;
- Realização de reuniões presenciais com clientes para acompanhamento e análise de casos;
- Identificação e proposta de melhorias com impacto positivo na experiência do cliente.
Oferecemos:
- Seguro de Saúde;
- Formação online gratuita, através da plataforma Udemy;
- Formação Presencial e Remota no Learning Center da Olisipo;
- Certificações Gratuitas (mediante aprovação em exame);
- Descontos em Parceiros Olisipo (áreas de saúde e bem-estar, fitness, viagens, entre outros);
- Consultas psicológicas gratuitas;
- Possibilidade de adiantamento de salário, sem comissões.
Se tens o perfil indicado, envia a tua candidatura para o nosso website ou para, com a referência do anúncio em "assunto" e vem conhecer esta oportunidade
Poderá encontrar o anúncio original publicado em: https://www.itjobs.pt/oferta/502751/back-office