Referência centenária no setor automóvel e da mobilidade, o Grupo JAP representa 18 marcas automóveis, em mais de 60 pontos de venda e reparação CARBY, detém a MATRIZAUTO (maior megastore de viaturas seminovas e usadas do país) e o master franchise da rent a car SIXT em Portugal.Nacionalmente é, também, uma referência no mercado das máquinas agrícolas e industriais e de movimentação de cargas, com o Entreposto Máquinas, representante oficial de mais de 10 marcas do setor.Em África, o Grupo está presente em Angola, Quénia, Uganda e Tanzânia, onde é uma força em crescimento no mercado dos veículos pesados (MAN) e das máquinas agrícolas e industriais.
Já em Moçambique, com a marca Entreposto, é uma referência de soluções de mobilidade, com viaturas ligeiras e pesadas, máquinas agrícolas e industriais e outros serviços adjacentes.Fazer parte do universo JAP é um compromisso com a evolução e a diversidade de mercados, clientes, geografias, pessoas e equipas.Se procura um desafio profissional aliciante, este projeto é para si!
Localização: Paredes.Responsabilidades:- Definir e implementar processos para a deteção proativa de riscos de segurança associados à frota (e.g. roubo, fraude, uso indevido, acidentes, vandalismo), instalações e dados.
- Desenvolver planos de ação e procedimentos operacionais claros para a atuação e resolução de incidentes perante os riscos identificados.
- Realizar avaliações de risco regulares para identificar vulnerabilidades e propor medidas de mitigação eficazes.
- Estabelecer métricas e indicadores de desempenho para monitorizar a eficácia dos processos de segurança e a redução de riscos.
- Assegurar a total conformidade da empresa com todas as legislações de segurança rodoviária, proteção de dados e políticas internas relevantes, específicas para o setor de rent-a-car.
- Atuar como especialista e perito em Operações de Segurança da Frota e das Instalações, incluindo o desenvolvimento e implementação de políticas, procedimentos e documentos relacionados com a segurança.
- Garantir que as operações de segurança nas bases, parques de viaturas e nos procedimentos de aluguer estão em conformidade com as melhores práticas da indústria e regulamentações locais.
- Analisar relatórios de incidentes de frota, preparar respostas a eventos futuros, questões de segurança das viaturas, conformidade e necessidades de equipamento.
- Fomentar relacionamentos com fornecedores existentes e potenciais, focando na aquisição de novos equipamentos e tecnologias de segurança para viaturas (sistemas de rastreamento, alarmes, imobilizadores) e para as instalações.
- Monitorizar o desempenho de fornecedores e contratados de segurança, acompanhar a resolução de problemas, gerir contratos de manutenção e serviço (e.g. sistemas de segurança, empresas de vigilância) e implementar melhorias conforme necessário.
- Realizar visitas regulares às agências e parques de viaturas, conforme necessário, para partilhar melhores práticas, auditar padrões de segurança, formar Oficiais de Segurança (se aplicável, ou equipas de operações) e garantir a padronização de processos (incluindo a configuração de novas agências ou parques).
- Monitorizar e gerir a segurança das viaturas, desde a sua aquisição até à sua desativação, incluindo o rastreamento GPS e a gestão de alertas.
- Implementar e gerir protocolos de controlo de acesso nas instalações e para a frota.
- Atuar como ligação com as autoridades policiais em todas as alegações de crime (e.g. roubo de viaturas, vandalismo, fraude) e investigações em curso.
- Colaborar com os departamentos Jurídico e de Gestão de Risco da Companhia em todas as questões de investigações de incidentes, reclamações e litígios relacionados com a segurança da frota.
- Atribuir tarefas às equipas operacionais na gestão contínua de incidentes.
- Realizar a análise de incidentes e a apresentação de dados-chave, tendências e métricas para identificar padrões e vulnerabilidades.
- Gerir e manter a integridade e precisão da base de dados de incidentes.
- Participar na melhoria contínua e envolvimento das Equipas de Operações e Atendimento ao Cliente na experiência do cliente e da equipa, com foco na segurança.
- Ser responsável pela formação e treino das equipas operacionais e de balcão em segurança física (e.g. segurança das instalações, segurança das viaturas), gestão de incidentes, prevenção de fraudes e procedimentos de investigação.
- Garantir que as equipas são treinadas em Gestão de Incidentes, Resolução de Conflitos e procedimentos defensivos ou de segurança em situações de risco.Perfil:- Formação superior em Segurança, Gestão Marítima, Logística, Criminologia ou áreas relacionadas.
- Experiência profissional em funções de segurança, preferencialmente.
- Conhecimentos de inglês (nível intermédio) falado e escrito.
- Conhecimentos de Microsoft Office (MS Word, MS Excel, MS PowerPoint, Outlook).
- Carta de condução.Oferecemos:- Integração num Grupo sólido e credível, tendo em curso a implementação de vários projetos de crescimento;- Formação e possibilidade de desenvolvimento profissional e pessoal;- Oportunidade real de progressão de carreira, de acordo com o desempenho e as competências demonstradas;- Boas condições de trabalho e regalias sociais em vigor na empresa (Seguro de Saúde e Seguro de Vida).