Desenvolva a sua carreira como Líder de Atendimento
">">
A Evolve RH procura um profissional para ocupar o cargo de Chefe de Receção em uma unidade hoteleira localizada em Tróia, Setúbal.
">">
Descrição da Função:
">
* Liderar e motivar a equipa de receção, promovendo um ambiente de trabalho adequado e positivo;
* Atender e acolher os clientes ao check-in, checkout ou nos pedidos rotineiros ao balcão/telefone, seguindo os padrões do setor/hotel;
* Coordenar, controlar e organizar o serviço diário do Front Office;
* Responsável pela aplicação correta dos procedimentos do Front Office;
* Acompanhar os clientes durante a estadia em tudo o que for necessário;
* Auditorias noturnas, fechamento do dia e conferência das transações realizadas;
* Garantir a fidelização de clientes através de uma postura profissional e proativa, procurando sempre antecipar e superar as necessidades e expectativas dos clientes;
* Gestão eficaz de reclamações e problemas;
* Venda e promoção de serviços.
">
Habilidades e Qualificações Exigidas:
">
* Formação académica em Hotelaria ou Turismo;
* Experiência de 2 a 3 anos em unidades hoteleiras, especialmente na função de chefia;
* Dominio de línguas estrangeiras, Inglês e Espanhol (obrigatório), Francês (valorizado);
* Conhecimento e facilidade com sistemas PMS, nomeadamente o Opera;
* Capacidade de liderança e coordenação de equipes recentes;
* Forte orientação para o cliente;
* Disponibilidade para horários rotativos e finais de semana;
* Disponibilidade imediata.
">
Benefícios:
">
* Contrato de trabalho;
* Remuneração compatível com a função.
">],