A Vertente Humana, empresa de recrutamento e seleção, trabalho temporário, formação e outsourcing, em grande expansão no seu setor de atividade, encontra-se a recrutar para uma empresa cliente de referência na área de marketing promocional e experiências,
Assistentes de Customer Service (m/f)
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Quais serão as suas responsabilidades?
- Prestar apoio ao cliente, assegurando uma comunicação clara, rigorosa e profissional;
- Atender e responder a contactos telefónicos e pedidos de esclarecimento, garantindo uma resolução rápida e eficaz;
- Compreender as condições, regras e mecânicas das campanhas, transmitindo a informação de forma correta;
- Registar todas as interações e dados dos clientes nos sistemas internos;
- Validar participações em campanhas e proceder ao envio de prémios/experiências;
- Assegurar a gestão de aquisição e pagamento de prémios;
- Acompanhar e resolver reclamações, garantindo a satisfação do cliente;
- Manter os dadosatualizados, assegurando o cumprimento das normas de proteção de dados;
- Colaborar com diferentes equipas internas.
Horário:
Segunda a sexta-feira, das 09h00 às 18h00 em Regime Híbrido.
Perfil desejado:
- Experiência em call center, atendimento ao cliente ou funções similares (valorizado);
- Excelentes competências de comunicação oral e escrita;
- Capacidade de organização e gestão de múltiplas tarefas;
- Atenção ao detalhe e rigor no registo de informação;
- Facilidade em trabalhar em equipa e comunicar com diferentes áreas;
- Proatividade, autonomia e sentido de responsabilidade;
- Escolaridade mínima ao nível do 12.o ano.
O que oferecemos:
- Contrato de trabalho;
- Remuneração base + S.A
- Integração numa equipa dinâmica;
- Possibilidade de desenvolvimento de competências na área de Customer Service.
Se tem interesse nesta oferta e reúne os requisitos solicitados, envie o seu C.V. atualizado. Os candidatos considerados para o processo serão contactados no prazo máximo de 10 dias úteis.
A Vertente Humana irá tratar os seus dados pessoais apenas com a finalidade de gerir a sua candidatura. Para mais informações poderá consultar a nossa política de privacidade no nosso site.