Chez Intelcia, acteur mondial à succès depuis 20 ans, nous assurons les conditions pour attirer, accueillir et développer les talents dans une culture d'appartenance, positive, inspirante d'évolution continue!
Représentants du Service Clientèle
Intelcia Portugal a une opportunité pour vous!
Votre mission
- Gestion de plusieurs dossiers clients, à savoir
- Traitement d'emails
- Réception d'appels entrants
- Gestion de litiges commerciaux et/ou techniques
- Tâches administratives : gestion de documentation et mise à jour de base de données
- Contact avec les clients afin de résoudre des situations en attente et sa fidélisation
- Diffusion d'informations destinées aux circuits de distribution, pour le respect des procédures de vente et service après-vente.
Ce qu'on attend de vous
- Parfaite maîtrise de la langue française, oral et écrit
- Aisance Informatique (parcourir facilement différents logiciels en parallèle)
- Communication efficace et objective
- Écoute active
- Esprit analytique
- Orientation client/résultats
- Expérience en Back Office ou en Centre d'Appels c'est un plus
Ce que nous avons à t'offrir
- Un environnement agréable et accueillant, avec d'espaces de détente
- Une culture d'entreprise fondée sur un management avec des valeurs et un ADN humain
- Formation initiale rémunérée et contrat de travail
- Mutuelle Santé après 6 mois d'ancienneté
- Salaire et primes motivants (Rémunération de base + panier repas l+ prime de performance)
- Perspectives d'évolution et reconnaissance des collaborateurs
- Lieu de travail: Vila Real
Chez INTELCIA, votre réussite nous passionne.
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