Descrição do Cargo
A chegada à nossa equipa é uma oportunidade de crescer e evoluir com os nossos profissionais. Nós somos o concessionário oficial da Toyota e Lexus, e fazemos parte da Salvador Caetano, um grupo empresarial que atua no sector automóvel.
Nosso objetivo é fazer com que os nossos clientes se sintam felizes e satisfeitos com a nossa assistência pós-venda e de colisões, bem como com a comercialização de automóveis novos e usados.
Fazemos os nossos veículos chegar até às pessoas para que elas possam ir mais longe. Procuramos indivíduos com espírito de iniciativa, vontade de aprender e que não tenham medo de arriscar para conduzir o seu futuro e irmos juntos mais longe!
Funções Principais:
* Monitorizar os resultados de satisfação dos clientes e implementar medidas para a melhoria contínua.
* Responder e acompanhar reclamações de clientes.
* Monitorizar processos pendentes junto com a marca.
* Participar em auditorias internas.
Habilidades e Qualificações Requeridas
* Demonstrar orientação para a concretização de objetivos.
* Ser empático e ter elevada capacidade de relacionamento com clientes.
* Demonstrar perfil metódico e proativo.
* Fornecer apoio aos clientes.
Benefícios