Présentation du rôle
Nous sommes à la recherche d'une personne compétente et motivée pour occuper le poste de Contact Clientèle Beauté. Ce rôle consiste à fournir un service exceptionnel aux clients en leur proposant des conseils, des réponses à leurs questions et la promotion de nos marques.
En tant que Contact Clientèle Beauté, vous serez chargé de communiquer avec les clients par téléphone, courriel, chat en direct, messagerie et médias sociaux. Vous devrez également passer des commandes, résoudre des questions techniques et entreprendre des activités administratives connexes.
Votre objectif principal sera de fournir une résolution complète pour chaque client, en évaluant le risque potentiel pour l'entreprise lié à certaines demandes/plaintes.
Vous travaillerez dans une entreprise en pleine expansion avec des coéquipiers formidables, où vous aurez l'occasion d'inspirer et d'aider les clients.
Compétences requises
* Fournir un service exceptionnel aux clients;
* Communiquer efficacement avec les clients par téléphone, courriel, chat en direct, messagerie et médias sociaux;
* Résoudre des questions techniques et administratives ;
* Fournir des conseils sur la façon d'améliorer la qualité des produits et des services.
Avantages
Nous proposons un environnement de travail agréable et stimulant, ainsi que des avantages attractifs dont :
* Lieu de travail – Lisbonne – l’une des meilleures villes et des plus ensoleillées pour vivre en Europe;
* Support d’expatriation complet (billet d’avion pour le Portugal, chambre gratuite dans l’un de nos appartements en colocation);
* Un billet annuel à destination de votre pays d’origine (au sein de l’Europe);
* Assurance Santé dès le premier jour dans l’entreprise;
* Opportunités de certifications et de formations continues;
* Programme de Refer a Friend avec des primes attractives;
* Rendez-vous médicaux gratuits au sein de l’entreprise, activités sportives et de responsabilités sociales, fêtes internes incroyables, festivals, ateliers et bien plus encore.
Côté personnel
Pour réussir dans ce rôle, vous devrez être capable de travailler de manière indépendante, mais également être en mesure de collaborer étroitement avec vos collègues.
Si vous êtes préparé à relever les défis professionnels, alors nous sommes là pour vous aider ! Rejoignez-nous et communiquez avec nous si vous avez des questions supplémentaires.
Bonne chance dans votre carrière professionnelle !