Um hotel de 5 estrelas inserido numa vasta zona verde procura uma Recepcionista para integrar a sua equipa.
Mission:
* Responsável por acolher em sala todos os hóspedes e clientes na sala de acordo com o protocolo de acolhimento e comunicação;
* Satisfação global dos clientes do resort ao recebê-los no outlet designado;
* Assegurar a qualidade de Serviço exigida pela instituição;
* Cumprimento de todos os standards definidos pelo grupo.
Qualidade:
* Assegurar as necessidades do cliente com descrição e tranquilidade nas salas de restaurante;
* Conhecer todos os serviços e locais que o Hotel tem disponíveis para os hóspedes;
* Cuidar da organização e imagem das salas de restaurante e bar;
* Analisar as reclamações do cliente e participar de forma ativa na boa resolução das mesmas;
* Interagir com o cliente medindo o seu grau de satisfação e as suas expectativas;
* Conhecer os menus e produtos servidos.
Requisitos:
* Formação de 12o Ano;
* Curso profissional de restaurante e bar;
* Formação Superior em Gestão Hoteleira ou Turismo Preferencial;
* Conhecimentos técnicos básicos de cozinha;
* Dominio do Inglês falado e escrito;
* Preferência por mais um idioma falado e escrito: francês, alemão, espanhol;
* Conhecimentos informáticos na óptica do utilizador, em especial Word e Excel com especial relevância para a consulta de Internet e E-mailing.