Gestor Pós Venda ( Real Estate)
(m/f)
Referencia: JN -032026-6980606
Adicionado em 26.03.2026
Sobre os nossos clientes
O nosso cliente é um promotor imobiliário de referência no desenvolvimento de projetos residenciais premium, reconhecido pela qualidade arquitetónica e pela aposta na experiência do cliente ao longo de todo o ciclo do produto.
Descriçăo da oferta
Garantir a gestão integral do processo de pós-venda desde a entrega das frações até à resolução completa de pendências.
Ser o ponto de contacto entre clientes, equipas de obra, arquitetura, fornecedores e empreiteiros.
Principais responsabilidades
Garantir a gestão integral do processo de pós-venda desde a entrega das frações até à resolução completa de pendências.
Ser o ponto de contacto entre clientes, equipas de obra, arquitetura, fornecedores e empreiteiros.
Gerir e acompanhar reclamações, anomalias e pedidos técnicos, assegurando prazos, qualidade e comunicação clara.
Organizar e executar vistorias pós-entrega, bem como preparar relatórios técnicos associados.
Coordenar intervenções com equipas internas e externas, assegurando cumprimento dos SLAs definidos.
Contribuir para a melhoria contínua dos processos de pós-venda e para a otimização da experiência do cliente.
Acompanhar performance de parceiros externos e garantir elevados standards de serviço.
Apoiar a Direção de Operações em iniciativas que melhorem qualidade, eficiência e satisfação dos proprietários.
Perfil desejado
Formação superior em Engenharia Civil, Arquitetura, Gestão ou áreas similares.
Experiência profissional em pós-venda imobiliário, assistência técnica, obra ou gestão de clientes no setor real estate.
Capacidade de diagnóstico técnico e compreensão do ciclo construtivo.
Elevada orientação para cliente, comunicação clara e gestão eficiente de expectativas.
Forte capacidade de organização, priorização e acompanhamento de múltiplos processos em simultâneo.
Resiliência, autonomia e capacidade de mediação com diferentes interlocutores.
Domínio de ferramentas digitais de gestão e reporting (ERP/CRM).
Perfil hands-on, sentido de urgência e foco na solução.
Benefícios adicionais
Integração num promotor imobiliário em crescimento e com projetos de elevada notoriedade.
Exposição direta à Direção de Operações e oportunidade de influenciar melhorias estruturantes.
Equipa dinâmica, colaborativa e orientada para a excelência do produto entregue.
Pacote salarial competitivo e condições ajustadas à experiência apresentada.
O que procuramos
Pós venda / Imobiliário / real estate / Customer Care
Contacto da Michael Page
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