Objectif
* S'engager à offrir un service personnalisé et adaptatif aux clients via divers canaux multimédias.
* Aider les utilisateurs dans leurs démarches d'information ou résoudre problèmes liés au produit/service proposé par la banque en mettant l'accent sur une approche solidaire et proactive.
Ce rôle comporte également des activités téléphoniques internes avec nos partenaires de travail (explications détaillées sur produits/servicies mais aussi gestion efficace de fichiers partagés).