Gestor(a) de Clientes Viaturas Usadas
Localização: Almada
O C. Santos VP é uma marca de referência no setor automóvel em Portugal, representante oficial das marcas Mercedes-Benz, smart, Aston Martin e Maserati. Presente em várias localizações - Lisboa, Cascais, Porto, Margem Sul e Madeira - conta com mais de cem anos de história, pautando-se pela qualidade técnica, inovação e excelência no serviço ao cliente.
Descrição da Função
Desenvolver todas as atividades conducentes à concretização das vendas, desde o atendimento até ao acompanhamento após venda, com os níveis de rentabilidade desejados.
* Promover e dinamizar a atividade de venda de viaturas usadas e de serviço da empresa.
* Promover a política comercial e de marketing da empresa, tendo em conta o seu desenvolvimento, baseado nas necessidades e expetativas do mercado e clientes.
* Efetuar prospeção e angariação de clientes, recorrendo a várias plataformas (contato pessoal, contato telefónico, redes sociais, bases de dados, entre outras).
* Identificar oportunidades de negócio nos atuais clientes.
* Manter a respetiva Base de Dados atualizada e informada das ações comerciais da empresa e do Importador.
* Promover a limpeza e arrumação do respetivo espaço de vendas, quando aplicável.
* Efetuar o atendimento ao cliente no ponto de venda e apresentação de produtos e modelos de viaturas (Show Room) ou visitar potenciais Clientes quando aplicável.
* Elaborar propostas de valores e formas de financiamento e de seguros e fazer o acompanhamento das soluções propostas.
* Identificar oportunidades de compra de viaturas de retoma e negociar propostas de aquisição, quando aplicável.
* Desenvolver o processo conducente à avaliação de retomas e tratamento da documentação, quando aplicável, bem como inspecionar as mesmas aquando da respetiva entrega.
* Manter os clientes informados sobre os do processo de compra/venda da viatura.
* Realizar Test Drives.
* Requerer a emissão/atualização da documentação associada à venda.
* Solicitar a preparação das viaturas e verificação do estado físico das mesmas antes da entrega ao cliente.
* Proceder à manutenção de fichas e base de dados dos Clientes.
* Entregar a viatura ao Cliente.
* Realizar cobrança de valores aos Clientes, sempre que aplicável.
* Fazer o acompanhamento após-venda.
* Acompanhar pedidos via digital e ter respostas às referidas solicitações.
* Implementar, acompanhar e consolidar as normas e procedimentos da empresa e os definidos no âmbito do Sistema de Gestão da Qualidade.
Perfil pretendido:
* Habilitações académicas ao nível do 12º Ano de Escolaridade de preferência na vertente comercial.
* Licenciatura (preferencial).
* Conhecimento de sistemas de informação na ótica do utilizador.
* Experiência de 3 anos em funções similares.
* Conhecimentos de línguas Estrangeiras (Inglês).
* Boa capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal;
* Capacidade de trabalho em equipa e auto-organização;
* Perfil dinâmico, positivo e de fácil adaptação à mudança;
* Orientação para objetivos de vendas;
* Orientação para o Cliente;
* Conhecimentos de informática ao nível do utilizador.
Proporcionamos:
* Integração numa equipa competitiva, com forte aposta na formação contínua e reais oportunidades de progressão na carreira;
* Remuneração ajustada à sua experiência e ao valor que traz à função;
* Cartão refeição, seguro de saúde e acesso a diversos protocolos e parcerias que promovem o seu bem-estar;
* Programa de apoio ao colaborador, focado no bem-estar físico, mental e emocional.
Distinguimo-nos pela qualidade técnica, inovação e excelência no serviço ao cliente, e procuramos profissionais que queiram crescer connosco e fazer parte de uma equipa que valoriza o rigor, a confiança e a paixão pelo setor automóvel.
Junte-se a nós em
Tipo de oferta: Período Integral