Agente de Reservas
Local: Lisboa
Salário a definir
Responsabilidades:
- Atender aos pedidos de reserva por telefone, e-mail e/ou online, garantindo um serviço eficiente e personalizado;
- Fornecer informações detalhadas sobre os nossos hotéis, pacotes e ofertas especiais;
- Assegurar o correto registo e processamento de todas as reservas;
- Colaborar com outros departamentos para garantir a satisfação dos hóspedes;
- Manter-se atualizado/a sobre as políticas de preços, disponibilidade e procedimentos de reserva.
Requisitos:
- Experiência anterior em funções de reservas em contexto hoteleiro;
- Excelente capacidade de atendimento ao cliente e de comunicação, verbal e escrita;
- Capacidade de resolução de problemas;
- Conhecimento de plataformas online, sistemas de reservas e/ou softwares de gestão hoteleira serão valorizados;
- Capacidade de trabalhar de forma independente, bem como em equipa;
- Fluência em português e inglês (outros idiomas serão valorizados);
- Disponibilidade para trabalhar em horários rotativos, incluindo fins de semana e feriados.