Waarborg klanttevredenheid door ondersteuning aan belangrijke klanten om hen te helpen groeien via meerdere kanalen - chat, e-mail en telefoon.
Jouw rol
* Ondersteuning bieden aan klanten om hen te helpen hun bedrijf op het advertentieplatform te laten groeien;
* Problemen, technische bugs en advertentieweergaven-issues identificeren en oplossen;
* Essentiële productinzichten en feedback van onze klanten aan engineering overdragen.
Je profiel
* Moeedertaal niveau Nederlands (schriftelijk en mondeling);
* Goed begrip van de Engels taal (B2-niveau) vereist;
* Computervaardigheden (basisvaardigheden verplicht);
* Uitstekende communicatieve vaardigheden: mondeling, schriftelijk en luisterend;
* Proactief en een snelle leerling, in staat om zich aan te passen aan continu veranderende behoeften;
* Vermogen om te multitasken en onder druk te werken;
* Beschikbaarheid van maandag t/m zondag, inclusief weekendrotatie.
Het doel is om klanten te helpen hun business te ontwikkelen via online platforms.
Voornaamste taken
* Pre- en post-sales ondersteuning bieden voor alle zelfbedieningsproducten;
* Product- en toolondersteuning bieden om de ervaring van klanten te verbeteren;
* De self-service advertentiebasis verzorgen en uitbreiden voor klanten in het online en digitale advertentiedomein;
* Problemen van klanten tijdig oplossen, proactief voortgang met klanten bespreken en proactief gebieden identificeren waar klanten het gebruik van onze oplossingen kunnen verbeteren;
Het zijn van een echte teamspeler die samenwerkt om business doelen te bereiken.
Waarom ons kiezen?
* We bieden een goed salaris dat past bij je werkervaring;
* We bieden mogelijkheden tot carrièreontwikkeling en verdere professionalisering;
* We bieden een open cultuur die mensen aantrekt om erbij te horen;
* We bieden een breed scala aan voordelen waaronder pensioen, zorgverzekering en financiële diensten.