O teu dia-a-dia Analisar correlações entre comportamentos de compra e métricas de satisfação (NPS, CES, CSAT),
identificando os principais drivers de satisfação e fricção;
Explorar e manipular volumes massivos de dados de cliente no Google
BigQuery, identificando tendências e correlações de comportamento;
Garantir a máxima eficiência técnica na extração de dados,
aplicando técnicas avançadas de otimização de queries em ambientes
de Big Data para minimizar custos de processamento e tempos de
execução; Desenvolver análises avançadas (segmentação, propensão,
análise de coortes) utilizando Python e as suas bibliotecas
estatísticas; Utilizar Python para processar e analisar grandes
volumes de feedback qualitativo (comentários de clientes, reviews),
extraindo insights através de análise de sentimentos ou mineração
de texto; Utilizar bibliotecas de DataViz (Matplotlib, Seaborn,
Plotly) e Looker Studio como ferramentas de apoio para comunicar
descobertas e sustentar recomendações estratégicas; Cruzar dados
comportamentais internos com variáveis de mercado para gerar
insights que influenciam as decisões de negócio.
Quem procuramos
Formação académica mínima ao nível da Licenciatura em áreas como
Estatística, Matemática Aplicada ou similar (preferencial);
Experiência mínima de 3 anos em análise de dados, com foco em
comportamento de consumidor e performance técnica; Familiaridade
com métricas de Experiência Cliente; Domínio de SQL e Python;
Mindset analítico e competências estatísticas; Pensamento crítico
com foco no cliente e negócio; Conhecimentos de inglês.
O que
oferecemos Integração numa empresa multinacional com salário
competitivo e remuneração variável, ajustada à tua experiência e
qualificações; Vantagens e parcerias com mais de 200 marcas; Plano
de carreira, com acesso a um plano de desenvolvimento individual
que te permite crescer na nossa casa; Formação inicial, com visitas
às lojas e plataformas, e formação contínua adaptada ao teu
percurso; Políticas de bem-estar, com possibilidade de 30 dias de
descanso anual; Programa de referenciação para colaboradores, com
incentivos por cada candidato recomendado que seja integrado na
equipa; Política de trabalho flexível, em regime híbrido;
Benefícios alimentares, com oferta de alimentos como sopa, fruta
fresca, pão, manteiga, cereais, leite e iogurtes; 10% Desconto nas
Lojas Leroy Merlin; Seguro de saúde e Seguro de vida; 1 dia de
voluntariado corporativo.
Sobre nós A Leroy Merlin é uma empresa
líder em bricolage, construção, decoração e jardinagem, com uma
forte presença em Portugal.
Comprometida com a inovação, a
sustentabilidade e a experiência do cliente, proporciona um
ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo, onde valorizamos a
diversidade, a criatividade e a proatividade.
Colocamos as pessoas
no centro de todas as decisões e vivemos uma cultura Human First,
onde cada colaborador é um líder com a oportunidade de
crescer.