O teu dia-a-dia
* Analisar correlações entre comportamentos de compra e métricas de satisfação (NPS, CES, CSAT), identificando os principais drivers de satisfação e fricção;
* Explorar e manipular volumes massivos de dados de cliente no Google BigQuery, identificando tendências e correlações de comportamento;
* Garantir a máxima eficiência técnica na extração de dados, aplicando técnicas avançadas de otimização de queriesem ambientes de Big Data para minimizar custos de processamento e tempos de execução;
* Desenvolver análises avançadas (segmentação, propensão, análise de coortes) utilizando Python e as suas bibliotecas estatísticas;
* Utilizar Pythonpara processar e analisar grandes volumes de feedback qualitativo (comentários de clientes, reviews), extraindo insights através de análise de sentimentos ou mineração de texto;
* Utilizar bibliotecas de DataViz (Matplotlib, Seaborn, Plotly) eLooker Studiocomo ferramentas de apoio para comunicar descobertas e sustentar recomendações estratégicas;
* Cruzar dados comportamentais internos com variáveis de mercado para gerar insights que influenciam as decisões de negócio.
Quem procuramos
* Formação académica mínima ao nível da Licenciatura em áreas como Estatística, Matemática Aplicada ou similar (preferencial);
* Experiência mínima de 3 anos em análise de dados, com foco em comportamento de consumidor e performance técnica;
* Familiaridade com métricas de Experiência Cliente;
* Domínio de SQL e Python;
* Mindset analítico e competências estatísticas;
* Pensamento crítico com foco no cliente e negócio;
* Conhecimentos de inglês.
O que oferecemos
* Integração numa empresa multinacional com salário competitivo e remuneração variável, ajustada à tua experiência e qualificações;
* Vantagens e parcerias com mais de 200 marcas;
* Plano de carreira, com acesso a um plano de desenvolvimento individual que te permite crescer na nossa casa;
* Formação inicial, com visitas às lojas e plataformas, e formação contínua adaptada ao teu percurso;
* Políticas de bem-estar, com possibilidade de 30 dias de descanso anual;
* Programa de referenciação para colaboradores, com incentivos por cada candidato recomendado que seja integrado na equipa;
* Política de trabalho flexível, em regime híbrido;
* Benefícios alimentares, com oferta de alimentos como sopa, fruta fresca, pão, manteiga, cereais, leite e iogurtes;
* 10% Desconto nas Lojas Leroy Merlin;
* Seguro de saúde e Seguro de vida;
* 1 dia de voluntariado corporativo.
Sobre nós
A Leroy Merlin é uma empresa líder em bricolage, construção, decoração e jardinagem, com uma forte presença em Portugal. Comprometida com a inovação, a sustentabilidade e a experiência do cliente, proporciona um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo, onde valorizamos a diversidade, a criatividade e a proatividade. Colocamos as pessoas no centro de todas as decisões e vivemos uma cultura Human First, onde cada colaborador é um líder com a oportunidade de crescer.