LISBONNE - Support à la clientèle pour produits de beauté, Câmara De Lobos
Ce qui vous attend
Vous recherchez une nouvelle carrière en tant que Customer Care Beauty Products ?
Vous êtes une personne communicative et comprenez l'importance d'offrir un excellent service à la clientèle ? Alors, ce poste est fait pour vous !
Partagez votre passion pour les produits de beauté en travaillant pour une marque de luxe.
Êtes-vous prêt à relever le défi ?
Chez Teleperformance Portugal, vous aurez l'occasion d'inspirer et d'aider les clients. Rejoignez une entreprise en pleine expansion avec une équipe formidable ! Construisez une carrière dans l'une des meilleures entreprises où travailler au Portugal.
Apportez votre ambition, vos idées, votre énergie et votre détermination pour faire avancer notre entreprise.
Nous cherchons des personnes ambitieuses, motivées et orientées résultats, prêtes à saisir un monde de possibilités.
Notre client
est un leader mondial dans le domaine de la beauté de prestige, proposant des produits et expériences uniques, encourageant l'expression de la beauté individuelle. Spécialisée dans le maquillage, soins de la peau, parfums et soins capillaires de luxe, la société possède un portefeuille de plus de 25 marques présentes dans environ 150 pays.
· Lieu de travail – Lisbonne, une des villes les plus ensoleillées d'Europe
· Support d’expatriation complet (billet d’avion, logement en colocation gratuit)
· Billet annuel pour votre pays d’origine (Europe)
· Assurance santé dès le premier jour
· Formations continues et certifications
· Programme de recommandation avec primes attractives
· Activités sociales, sportives, fêtes internes, festivals, ateliers et plus encore.
Ce que vous ferez
* Fournir un service client de haut niveau pour les consommateurs
* Conseiller, répondre aux questions et promouvoir les marques
* Communiquer via téléphone, email, chat, messagerie et réseaux sociaux
* Réaliserez des ventes additionnelles pour proposer des solutions beauté adaptées
* Gérer les commandes, questions techniques et tâches administratives
* Résoudre les demandes, plaintes et questions complexes en premier contact
* Coordonner avec la direction et autres équipes pour une résolution complète
* Évaluer les risques liés à certaines demandes ou plaintes
* Signaler les cas nécessitant une intervention spécialisée
* Conseiller sur l'amélioration des produits et services
Ce qu'il vous faut
* Excellentes compétences en communication écrite et orale en français
* Bon niveau en anglais (minimum B2)
* Compétences sociales, empathie, conscience de soi, sensibilité culturelle
* Expérience en centre d'appels dans la vente ou le service client
* Aptitude à résoudre des problèmes
* Dynamisme, esprit d’équipe
* Flexibilité, capacité d’adaptation et apprentissage rapide
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