Εκπρόσωπος Εξυπηρέτησης Πελατών – Ελληνική ΑγοράLocation: Portugal, PortoJob category: Customer Service Representative (CSR)Language: English, GreekΣου αρέσει να βοηθάς τους άλλους; Αναζητούμε έναν/μία ελληνόφωνο/η Εκπρόσωπο Εξυπηρέτησης Πελατών με νοοτροπία επίλυσης προβλημάτων για να ενταχθεί σε μια κοινότητα ειδικών στην εμπειρία πελάτη.Θα ήθελες να γίνεις μέλος της ομάδας μας; Κάνε αίτηση τώρα και ξεκίνησε κάτι πραγματικά ξεχωριστό με την TranscomΤι σου προσφέρουμε
Δυνατότητα μόνιμης απασχόλησης με ανταγωνιστικό μισθό και σύστημα bonusΑμειβόμενη εκπαίδευση κατά την ένταξη και καθημερινή υποστήριξηΔιεθνές και συμπεριληπτικό περιβάλλον, όπου νιώθεις υποστήριξη, ενθάρρυνση και αποδοχή από την πρώτη ημέραΣυνεχή ανάπτυξη μέσω των εσωτερικών μας πλατφορμών μάθησης και εξωτερικών εκπαιδεύσεωνΕυκαιρίες εξέλιξης εντός της Transcom: πάνω από το 80% των ανώτερων θέσεων καλύπτονται εσωτερικά Έλα στην Transcom ως Εκπρόσωπος Εξυπηρέτησης Πελατών για την Ελληνική ΑγοράΘα βρίσκεσαι στην πρώτη γραμμή υποστήριξης πελατών και θα προσφέρεις ουσιαστικό έργο σε εταιρικό επίπεδο. Στον ρόλο αυτό θα:
Παρέχεις υποστήριξη πελατών B2 B και B2 C μέσω πολλαπλών καναλιώνΔιαχειρίζεσαι κυρίως αιτήματα μέσω εισερχόμενων κλήσεωνΕκτελείς back-office εργασίες, όπως απαντήσεις σε emails και chats, καθώς και χρήση εσωτερικών εφαρμογώνΠαρέχεις υποστήριξη για πολλαπλά προϊόντα σε διαφορετικές αγορές Για να είσαι επιτυχημένος/η σε αυτόν τον ρόλο, χρειάζεσαι:
Επίπεδο C1 ή μητρική γνώση γραπτών και προφορικών ΕλληνικώνΕπίπεδο B2 ή ανώτερο στα Αγγλικά (γραπτά και προφορικά)Διαθεσιμότητα για εργασία 5 ημέρες την εβδομάδα (συμπεριλαμβανομένων Σαββάτου και Κυριακής)Διαθεσιμότητα για εργασία σε κυλιόμενες βάρδιες, σε πρόγραμμα 24/7Καλές γνώσεις υπολογιστών (απαραίτητο)Ικανότητα έκφρασης ενσυναίσθησης σε γραπτή μορφήΑναλυτική σκέψη για διάγνωση και επίλυση προβλημάτωνΙκανότητα διαχείρισης χρόνου και επίτευξης στόχων Πώς είναι η ζωή στην TranscomΣτην Transcom είμαστε αφοσιωμένοι στους πελάτες μας και μεταξύ μας. Κάθε μέρα, κάποιος ξεκινά το ταξίδι του με την Transcom, μετατρέποντας το σημερινό του δυναμικό σε δεξιότητες για το μέλλον. Αναγνωρίζουμε τη σκληρή δουλειά, το ομαδικό πνεύμα και τη στήριξη προς τους άλλους. Προωθούμε θετικές και διαρκείς αλλαγές στις ομάδες και τις κοινότητές μας. Έτσι είμαστε στην Transcom. Νοιαζόμαστε και στηρίζουμε ο ένας τον άλλον.Είσαι αποδεκτός/ή ακριβώς όπως είσαι, από την πρώτη ημέρα. Και με τη σωστή νοοτροπία, δεν υπάρχουν όρια στο πόσο μακριά μπορούμε να φτάσουμε μαζί.