Descrição do Cargo
O(a) Atendente de Receção Noturno é responsável por garantir um ambiente acolhedor e seguro para os hóspedes durante o período noturno.
Funções Principais
* Receber e acolher os hóspedes com cortesia, promovendo uma experiência excepcional.
* Efetuar check-ins e check-outs com precisão, conforme as normas internas.
* Atender chamadas telefónicas, responder a mensagens e fornecer informações sobre os serviços oferecidos pelo estabelecimento.
* Monitorizar e controlar o acesso às instalações, garantindo o cumprimento das regras de segurança.
* Realizar tarefas administrativas e operacionais atribuídas ao turno noturno.
* Responder a solicitações ou situações de emergência com rapidez e profissionalismo.
* Preparar o espaço destinado ao pequeno-almoço, incluindo arrumação da sala, reposição de produtos e equipamentos necessários.
* Assegurar a abertura do serviço de pequeno-almoço de acordo com os padrões de qualidade definidos.
* Garantir a higiene e apresentação do espaço antes da chegada dos hóspedes.
* Colaborar com os departamentos correspondentes para uma transição eficaz para o turno da manhã.
* Registrar e reportar todas as ocorrências relevantes ao longo do turno.
Conhecimentos e Habilidades
* Excelente capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal;
* Capacidade de trabalhar em equipe e com pessoas de diferentes perfis;
* Habilidades organizacionais e temporais;
* Competência em lidar com situações de crise e resolver problemas de forma rápida e eficiente.
Benefícios
Oferecemos um ambiente de trabalho acolhedor e dinâmico, com oportunidades de crescimento e desenvolvimento pessoal e profissional. Além disso, dispomos de benefícios como saúde, odontologia, alimentação e auxílio-transporte.
Outros
Este cargo requer uma disponibilidade para trabalhar noites, incluindo fins de semana e feriados. O candidato selecionado receberá orientação e treinamento adequados para se adaptar às necessidades do cargo.