Centre de Relation apporte l'expertise et l'approche empathique qui sont une valeur ajoutée essentielle dans un moment clé de la vie de nos Clients.
Garantir le traitement des appels entrants
Répondre aux questions, demandes et besoins des Clients avec expertise ainsi qu'une approche professionnelle équilibrée mais aussi humaine et empathique ;
Contribuer à améliorer la qualité de la relation avec le Client
Contribuer à l'amélioration de la qualité du service rendu au Client
Contribuer à l'amélioration continue de l'efficacité des processus internes
Un niveau de Français courant/natif
Une connaissance de la structure de l'entretien téléphonique et des techniques de relation client
Une connaissance du marché de l'assurance et des principaux acteurs, clients, activités (si vous n'avez pas ces connaissances, ne vous inquiétez pas, vous apprendrez avec nous)
Mode de travail hybride – un équilibre entre les journées de bureau pour renforcer l'engagement, la créativité et les liens humains, et les journées de travail à domicile pour la flexibilité des employés