Offre de carrière
L'équipe Expedia est à la recherche d'un professionnel compétent pour occuper un poste de gestionnaire de clients.
Description du poste
Ce poste vous offre l’opportunité d’exceller dans votre domaine et de contribuer à l’épanouissement de nos clients. En tant que membre de notre équipe, vous serez responsable de:
* Établir un contact performant, courtois et personnalisé par téléphone et email avec nos clients;
* Offrir une réponse rapide et adéquate aux questions de nos clients concernant leurs réservations, leurs transactions ou leur compte;
* Fournir une assistance clientèle exceptionnelle en identifiant les besoins des clients et en les transférant efficacement aux départements appropriés.
Compétences requises
Pour réussir dans ce rôle, nous recherchons un candidat ayant les qualifications suivantes :
* Niveau de français natif et anglais (minimum B2) ;
* Autorisation de travail pour les citoyens hors UE ;
* Excellentes compétences en informatique ;
* Expérience en centre d’appels (préférentiel) ;
* Flexibilité et résilience sont vos chevaux de bataille ;
* L’esprit d’équipe chez vous est synonyme de seconde nature.
Nous offrons :
* Lieu de travail – Lisbonne – l’une des meilleures villes et des plus ensoleillées pour vivre en Europe ;
* Support d’expatriation complet (billet d’avion pour le Portugal, chambre gratuite dans l’un de nos appartements en colocation) ;
* Un billet annuel à destination de votre pays d’origine (au sein de l’Europe) ;
* Assurance Santé dès le premier jour dans l’entreprise ;
* Opportunités de certifications et de formations continues ;
* Programme de Refer a Friend avec des primes attractives ;
* Rendez-vous médicaux gratuits au sein de l’entreprise, activités sportives et de responsabilités sociales, fêtes internes incroyables, festivals, ateliers et bien plus encore.
Si vous êtes une personne motivée, passionnée par son travail et dotée d’une excellente communication orale et écrite, nous sommes là pour vous !
Votre esprit d'équipe, votre capacité à travailler sous pression et votre goût pour la perfection font de vous un candidat idéal pour ce poste.