És apaixonado por hospitalidade e gostas de proporcionar experiências memoráveis aos hóspedes?
Então esta vaga é para ti!
Estamos a recrutar umGuest Support & Quality Control Agentpara actuar na zona de Vila Nova de Gaia, Espinho e Ovar, garantindo uma experiência de excelência aos hóspedes e assegurando o bom estado e funcionamento das propriedades.
O foco principal desta função é o contacto presencial com hóspedes e a supervisão operacional das unidades, assegurando elevados padrões de qualidade, organização e satisfação.
Sobre a Função:
Na BnBird Homes estamos a recrutarGuest Support & Quality Control Agentspara apoio direto ao hóspede e operação em campo, garantindo check-ins/check-outs eficientes e satisfação total.
O foco principal é interação com hóspedes e execução de tarefas operacionais nas propriedades, mantendo padrões de qualidade e atendimento.
Horário:
Quinta a Sexta, das 14h00 às 23h00, com folgas à Terça e Quarta
Principais Responsabilidades:
Apoio direto ao hóspededurante toda a estadia;
Check-in e check-outde hóspedes de forma eficiente;
Gestão de incidênciase resolução imediata de problemas;
Controlo dequalidade das propriedades(inspeções, checklists);
Coordenação com as equipas de limpeza, manutenção e lavandaria;
Reporte de ocorrências e feedback de hóspedes;
Garantirexcelência e satisfação do clienteem todas as interações.
Requisitos:
Carta de Condução e Viatura própria (essencial);
Experiência emalojamento local, hotelaria ou guest relations(preferencial);
Excelente comunicaçãoe orientação para o cliente;
Capacidade detrabalhar de forma autónoma;
Dinâmico, proativo e capaz detrabalhar sob pressão;
Fluênciaemportuguês e inglês;
Conhecimentos básicos de informática (Word, Excel, Outlook);
Disponibilidade para horários rotativos e fins de semana.
Condições da Oferta:
Remuneração:*****€/mês;
Contrato dePrestação de Serviços (Recibos Verdes);
Integração em equipa jovem, ambiciosa e em crescimento;
Oportunidade de desenvolvimento e progressão interna;
Ambientedinâmico e contacto com hóspedes de diferentes nacionalidades;
Função Full-time.
Se és proativo(a), organizado(a) e apaixonado(a) por hospitalidade, esta pode ser a oportunidade ideal para cresceres connosco.
Submete a tua candidatura e vem fazer parte da nossa equipa!