Técnico de assistência no local – Computação para utilizadores finais
Localização: Lisboa, Portugal
Tipo de emprego: A tempo inteiro | No local | Turno de 8 horas
Visão geral da empresa
Somos líderes em outsourcing, gestão de operações e soluções tecnológicas, prestando serviços de TI de alta qualidade a clientes internacionais. Estamos atualmente à procura de um técnico de assistência ao utilizador final experiente para se juntar à nossa equipa e prestar um excelente apoio a um dos nossos principais clientes.
Resumo da função
O Técnico de Suporte será responsável pela resolução de problemas, reparação e manutenção preventiva de dispositivos e periféricos de computação do utilizador final. Atuará como profissional de TI de primeira linha, garantindo o bom funcionamento das operações, resolvendo problemas técnicos e prestando suporte aos utilizadores finais no local. Esta função requer fortes competências técnicas, excelência no atendimento ao cliente e capacidade de trabalhar de forma independente, coordenando várias equipas.
ferramentas de gestão.
Comunicar informações técnicas de forma clara a utilizadores técnicos e não técnicos.
Principais responsabilidades
Prestar assistência no local aos utilizadores, garantindo o cumprimento do SLA.
Diagnosticar, solucionar e resolver problemas de hardware/software em computadores de secretária, computadores portáteis, dispositivos móveis, impressoras e periféricos.
Realizar imagens, instalações, atualizações e migrações de sistemas Windows 7/10.
Configurar a conectividade de rede (LAN/WAN, VPN, sem fios, TCP/IP).
Prestar suporte a plataformas e dispositivos móveis.
Prestar suporte VIP a executivos seniores (computadores de secretária, computadores portáteis, dispositivos móveis, estações de acoplamento, sistemas de vídeo, etc.).
Configurar e gerir impressoras de rede, scanners e serviços relacionados.
Realizar backup, recuperação e manutenção preventiva de dados.
Acompanhar incidentes e solicitações usando ferramentas de gestão de serviços de TI.
Comunicar informações técnicas de forma clara a utilizadores técnicos e não técnicos.
Qualificações e experiência
3 a 5 anos de experiência em suporte técnico para computadores de secretária/utilizadores finais.
Proficiência em:
Ferramentas de imagem (Ghost, MDT)
Ferramentas de backup e recuperação de dados (USMT)
Instalação, atualizações e implementação empresarial do Windows 7/10
Configuração de hardware e aplicações
Gestão de backup e recuperação
Sólidos conhecimentos de resolução de problemas em equipamentos EUC (computadores de secretária, computadores portáteis, dispositivos móveis, impressoras).
Capacidade de trabalhar eficazmente num ambiente de contacto com o cliente.
Excelentes competências de resolução de problemas e comunicação.
O que oferecemos
Um cargo a tempo inteiro, no local, em Lisboa.
A oportunidade de trabalhar com um cliente internacional num ambiente colaborativo e profissional.
Uma função com potencial de crescimento numa área de suporte de TI de alta prioridade.
Como se candidatar
Se preenche os requisitos acima e está disponível para começar imediatamente, envie o seu CV para -
com o assunto:
«Candidatura – Técnico de assistência no local (Lisboa)»
Tipo de oferta: Período Integral