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serás el primer punto de contacto para los clientes gestionando consultas por teléfono chat y correo electrónico. Resolverás incidencias de principio a fin incluidas investigaciones de fraude disputas (chargebacks) y reclamaciones garantizando una experiencia fluida. También apoyarás a clientes vulnerables con especial atención colaborarás en la mejora del equipo mediante feedback y trabajarás con objetivos claros en un entorno dinámico 24/7.