Quem Somos?
Fundada em 2005, a Detailsmind é uma empresa especializada em Engenharia e Construção nos segmentos de luxo e obras industriais e, na execução de obras de fit out nos sectores do retalho, restauração e escritórios - a FIT Division. O nosso ADN é muito particular, assente no rigor dos detalhes, que são para nós a essência da qualidade que nos distingue.
Com cerca de 70 colaboradores e 450 obras realizadas, utiliza as tecnologias mais atuais e investe em soluções e materiais inovadores, bem como na formação continua de uma equipa inteiramente dedicada.
O segmento de luxo contempla moradias, hotéis e resorts em Lisboa, Cascais, Estoril, Tróia e Comporta, assim como os restaurantes, as lojas e os escritórios são uma parte relevante do nosso portfólio.
Atualmente a Detailsmind encontra-se a recrutar um(a) Gestor de Garantia de Pós-Venda & Qualidade para a Zona da Lisboa.
Missão
Garantir a excelência no acompanhamento ao cliente após a conclusão dos projetos, assegurando a resolução eficaz de ocorrências, a satisfação do cliente e a manutenção da qualidade.
O Gestor de Pós-Venda atua como ponte entre o cliente e as equipas técnicas, garantindo que qualquer necessidade pós-obra é tratada com rapidez, profissionalismo e foco na experiência premium.
O que podes esperar do teu dia a dia?
* Acompanhar clientes após entrega de obra/projeto;
* Assegurar resposta rápida a solicitações e ocorrências;
* Receber, registar e classificar pedidos de pós-venda;
* Avaliar urgência e prioridade das intervenções em conjunto dom a Direção de Pós Venda e Departamento de Produção;
* Análise de reclamações e identificação das causas;
* Análise e definição de soluções construtivas para resolução das reclamações e sua implementação;
* Elaboração de orçamento e custos de intervenção a serem apresentados aos Subempreiteiro e/ou Dono de Obra;
* Consulta/Negociação/Adjudicação de Subempreitadas e Fornecimentos;
* Execução e acompanhamento de plano de trabalhos;
* Assegurar a continua comunicação com o Dono de Obra no acompanhamento das reclamações até à sua conclusão e validação;
* Supervisionar e garantir a boa execução dos trabalhos;
* Apoio na gestão de equipas operacionais (internas e externas).
Quem procuramos?
* Licenciatura ou Mestrado em Eng.a Civil;
* Experiência mínima de 3 anos em gestão de pós venda;
* Valorizada a experiência em Gestão de Obras;
* Experiência na utilização da plataforma Infraspeak;
* Orientação para a qualidade e cliente;
* Bons conhecimentos de inglês – Nível B1/B2;
Como podes fazer a diferença?
* Teres alto grau de compromisso;
* Adorares trabalhar em equipa e seres colaborativo;
* Teres grande capacidade de organização pessoal;
* Teres boa capacidade de comunicação;
* Seres proativo e autónomo.
O que oferecemos?
Ambiente dinâmico e colaborativo.
Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional.
Remuneração compatível com o mercado + benefícios.
Contrato de trabalho a tempo inteiro;
Local de Trabalho:
Zona Oeiras (Sede)
Se tens paixão por grandes desafios e queres fazer parte de uma equipe que entrega excelência, envia o teu cv para: com o assunto "Gestor Pós Venda".
Na DETAILSMIND, cada detalhe importa!