Descrição do Cargo:
O nosso grupo de clínicas dentárias procura um Gestor de Acompanhamento ao Paciente para integrar a equipa da nossa clínica.
Responsabilidades:
- Acompanhar o paciente durante todo o processo desde a primeira consulta e respetiva avaliação médica;
- Informar e prestar esclarecimentos ao paciente sobre o plano personalizado de tratamento, de acordo com as necessidades diagnosticadas;
- Assegurar o relatório comercial/reporting e atualizá-lo diariamente;
- Participar e reportar resultados em reuniões do Departamento Comercial;
- Avaliar e monitorizar o nível de satisfação dos pacientes, apoio na resolução de conflitos e resposta a eventuais reclamações;
- Articular e coordenar esforços com a equipa comercial e coordenadores operacionais com vista à melhora transversal dos resultados da unidade;
Requisitos:
- Formação mínima ao nível do 12º ano;
- Capacidade de comunicação empática e de liderança diária;
- Capacidade de análise e de síntese;
- Perfil proativo, enérgico, persistente e ambicioso, equilibrando eficazmente o foco entre resultados e pessoas;
- Domínio informático na ótica do utilizador;
- Experiência em funções comerciais – 2 anos (fator eliminatório);
Benefícios:
- Salário base compatível com as funções desempenhadas;
- Prémios mensais de acordo com o desempenho da equipa;