Poste de Chargé de clientèle
Expérience professionnelle
En tant que Chargé de clientèle, vous serez responsable de la gestion des différentes requêtes des clients du site. Vous devrez établir un contact performant, courtois et personnalisé par téléphone et email aux clients du site.
Vous serez chargé d'offrir une réponse rapide et adéquate aux questions des clients Expedia au premier contact concernant leurs réservations, leurs transactions ou leur compte.
Vous fournirez une assistance clientèle exceptionnelle en identifiant les requêtes des clients et en les transférant de manière rapide et efficace aux différents départements de l'entreprise.
Vous respecterez les processus établis, les accords au niveau de la qualité de service à la clientèle en atteignant et en excellant les objectifs individuels et d'équipe.
Vous établirez et maintiendrez une collaboration efficace avec les partenaires Expedia.
Vous saverez garder un état d'esprit constructif même lors de situations délicates.
Compétences et qualifications
Niveau de français natif et anglais (minimum B2)
Autorisation de travail pour les citoyens hors UE
Excellentes compétences en informatique
Expérience en centre d'appels (préférentiel)
Flexibilité et résilience sont vos chevaux de bataille
L'esprit d'équipe chez vous est synonyme de seconde nature
Avantages
Support d'expatriation complet
Un billet annuel à destination de votre pays d'origine
Assurance Santé dès le premier jour dans l'entreprise
Opportunités de certifications et de formations continues
Programme de Refer a Friend avec des primes attractives
Rendez-vous médicaux gratuits au sein de l'entreprise
Activités sportives et de responsabilités sociales
Fêtes internes incroyables, festivals, ateliers et bien plus encore
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