Descrição da Empresa
O Grupo Reditus, especialista em Tecnologia de Informação e Serviços de Outsourcing, está a crescer a sua equipa multi premiada para prestigiados clientes nacionais.
Descrição da Função
Se procuras novos desafios e queres fazer parte desta equipa dinâmica, motivada e ambiciosa, junta-te a nós! Proporcionamos desenvolvimento de competências, através de formação certificada e gestão de carreira nas várias áreas de atuação deste Grupo. Estamos a recrutar um Supervisor de Contact Center (Outbound).
Descrição da Função
Procuramos um profissional dinâmico e orientado para resultados para integrar e reforçar a nossa equipa de Contact Center. O candidato selecionado será responsável por supervisionar, motivar e desenvolver equipas de vendas outbound, garantindo a maximização da performance e a concretização dos objetivos comerciais.
Responsabilidades
* Supervisionar e liderar equipas de Outbound Sales, garantindo a produtividade e o cumprimento dos objetivos de vendas.
* Desenvolver e implementar estratégias para otimizar a abordagem comercial e a taxa de conversão.
* Monitorizar KPI’s (vendas, chamadas, conversão, retenção, entre outros) e elaborar relatórios de performance.
* Criar e aplicar planos de formação e coaching para desenvolver as competências dos agentes.
* Implementar ações de motivação e engagement da equipa.
* Garantir o cumprimento dos processos e políticas da empresa.
* Analisar o mercado e propor melhorias nas técnicas de vendas.
Requisitos
* Experiência comprovada em gestão de equipas de Outbound Sales (mínimo de 5 anos).
* Experiência em Contact Center (preferencialmente no setor de seguros, financeiro, energia ou telecomunicações).
* Excelentes competências de liderança, comunicação e motivação de equipas.
* Forte orientação para resultados e cumprimento de objetivos.
* Capacidade analítica e estratégica na otimização de processos de venda.
* Conhecimentos sólidos de ferramentas de CRM e relatórios de performance.
* Experiência de utilização de relatórios de BI.
* Disponibilidade para horários flexíveis (se aplicável).
Oferecemos
* Salário competitivo + variável atrativa em função dos resultados.
* Oportunidade de crescimento e progressão de carreira.
* Formação contínua e certificada.
* Ambiente dinâmico e motivador.
Local: Lisboa
Envia o teu CV com a Refª Supervisor_Outbound_2025
Venha fazer parte desta equipa para crescermos juntos!
Localização: Lisboa, Portugal
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