Sobre Nós OSheraton Cascais Resort, membro da prestigiada marca Marriott International, é uma referência no setor hoteleiro, reconhecido pela excelência do serviço, qualidade das instalações e pelo investimento contínuo nas suas equipas. Trabalhar no Sheraton Cascais é integrar um ambiente profissional, dinâmico e orientado para a satisfação do cliente.Sobre a Função No Sheraton Cascais, oTécnico de Suporte Help Deskintegra a equipa de IT e desempenha um papel fundamental no apoio às operações do hotel, assegurando o correto funcionamento dos sistemas tecnológicos e prestando suporte técnico aos utilizadores internos. Esta função permite o contacto direto com diferentes áreas do hotel, proporcionando uma experiência prática sólida num ambiente exigente e estruturado, sempre sob acompanhamento do IT Manager.Principais Responsabilidades • Prestar suporte técnico de primeira linha aos utilizadores internos (hardware, software, impressoras, rede, telefonia e dispositivos de utilizador); • Responder a pedidos de suporte e incidentes de IT de forma atempada e profissional; • Apoiar na resolução de problemas relacionados com sistemas operacionais do hotel (PMS, POS, sistemas de assiduidade e outras plataformas internas); • Escalar situações mais complexas para o IT Manager ou fornecedores externos, quando necessário; • Apoiar a instalação, configuração e manutenção de equipamentos informáticos; • Preparar postos de trabalho, contas de utilizador, acessos a email e permissões de sistema para novos colaboradores; • Acompanhar atualizações de sistemas, backups e tarefas básicas de manutenção preventiva; • Apoiar o controlo e registo de equipamentos, ativos e licenças de IT; • Garantir o cumprimento das políticas internas de IT, segurança da informação e proteção de dados; • Promover boas práticas de utilização tecnológica junto dos utilizadores; • Apoiar na documentação de procedimentos e guias internos de IT.Perfil Pretendido • Formação em Tecnologias de Informação, Informática, Sistemas de Informação ou área similar; • Elegibilidade obrigatória paraEstágio Curricular e/ou Estágio IEFP ; • Conhecimentos básicos de suporte técnico, hardware, software e redes; • Interesse em desenvolver competências na área de IT em ambiente corporativo/hoteleiro; • Capacidade de análise e resolução de problemas; • Boa capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal; • Sentido de responsabilidade, organização e atenção ao detalhe; • Espírito de equipa, proatividade e vontade de aprender; • Conhecimentos de Inglês (valorizados).O que oferecemos? • Estágio curricular ou estágio IEFP com acompanhamento técnico e formativo; • Integração numa marca hoteleira internacional de prestígio; • Experiência prática num ambiente profissional estruturado e multidisciplinar; • Oportunidade de desenvolvimento de competências técnicas e comportamentais; • Ambiente de trabalho colaborativo e orientado para a aprendizagem.Localização:Quinta da Marinha, Cascais Candidaturas:Envio do CV parajobs@sheratoncascais.comcom o assunto"Candidatura – Técnico de Suporte Help Desk"Se procuras uma oportunidade para iniciar a tua carreira em IT, aplicar conhecimentos técnicos em contexto real e aprender num ambiente de excelência, esta oportunidade é para ti.