Funções Principais: Monitorizar sinais de alarme e imagens em tempo real, em sistema de receção central; Analisar e validar eventos, distinguindo falsos alarmes de situações reais; Acionar procedimentos definidos: contacto com clientes, autoridades (PSP/GNR), bombeiros ou equipas de intervenção; Registar todosos eventos e intervenções no sistema; Prestar apoio telefónico de 1.a linha a clientes, em caso de dúvida ou necessidade de verificação; Cumprir normasde qualidade, sigilo e confidencialidade.
Perfil Comportamental: Elevado sentido de responsabilidade e ética profissional; Atenção ao detalhe e capacidade de concentração em trabalho por turnos; Elevado sentido de responsabilidade e ética profissional; Atenção ao detalhe e capacidade de concentração em trabalho por turnos; Boa capacidadede comunicação, oral e escrita; Capacidade de tomar decisões rápidas e assertivas, mesmo sob pressão; Espírito de equipa e capacidade de trabalhar de forma autónoma.
Requisitos: 12.o ano de escolaridade (mínimo); Experiência anterior em funções similares (preferencial, mas não obrigatória); Bons conhecimentos de português falado e escrito; conhecimentos de inglêssão valorizados; Disponibilidade para trabalho por turnos (24h/7), incluindo fins de semana e feriados; Certificação MAI/PSP (Portaria 273/2013) para operadores de centrais de alarme (ou disponibilidade para obter); Conhecimentos de informática na óptica do utilizador (Windows, e-mail, bases de dados, ferramentas de comunicação).
Conhecimentos diferenciadores: Capacidade de utilização de software de monitorização e gestão de alarmes; Formação em procedimentos de emergência e protocolo de atuação com autoridades; Experiência emambiente de central de recepção de alarmes ou call center técnico; Conhecimentos de normas aplicáveis à segurança privada (ex: Lei 34/2013); Conhecimentos básicos de sistemas de segurança electrónica, nomeadamente: alarmes de intrusão, CCTV.
Oferecemos: Entrada Imediata; Formação continua; Integração em empresa dinâmica; Benefícios em vigor na empresa.