Responsável por Front Office
Estamos à procura de um profissional motivado e orientado para o serviço que possa apoiar a gestão diária da receção e áreas relacionadas, garantindo um atendimento impecável e eficiente.
Descrição do Cargo
O candidato deve ter experiência mínima de 2 anos em função similar, preferencialmente em hotelaria de luxo. Além disso, é necessário possuir excelentes capacidades de comunicação e relacionamento interpessoal, espírito de liderança e capacidade de motivar equipas, forte orientação para o cliente e para a resolução de problemas e fluência em Português e Inglês.
Responsabilidades
* Apoiar na supervisão diária das operações de Front Office (Receção, Guest Relations, Concierge, entre outros);
* Garantir um serviço personalizado e de excelência aos nossos hóspedes;
* Auxiliar na gestão e formação da equipa, promovendo um ambiente de trabalho positivo e motivador;
* Monitorizar a performance da equipa e implementar ações corretivas quando necessário;
* Resolver reclamações e situações de emergência com eficiência e profissionalismo;
* Garantir o cumprimento dos standards de qualidade da nossa empresa;
* Apoiar na gestão de reservas, check-ins e check-outs;
* Colaborar com outros departamentos para assegurar o bom funcionamento geral do resort.
Benefícios
* Integração numa equipa dinâmica num ambiente de resort de luxo;
* Formação contínua e oportunidades de desenvolvimento de carreira;
* Salário competitivo + benefícios;
* Refeições no local;
* Descontos em hotéis Marriott em todo o mundo.