La réalité derrière un rôle de support à la clientèle financier
Vous occupez le poste de Customer Support for Finance Services au sein d'une institution bancaire prestigieuse.
Ce que vous ferez
En tant que tel, vous serez responsable de fournir des informations claires sur les produits et services proposés par la Banque, ainsi que de gérer les demandes des clients et clarifier leurs doutes. Vous adopterez une attitude positive vis-à-vis de la marque et assurerez des interactions et un service à la clientèle de premier ordre dans le cadre d'équipes aux horaires flexibles.
Compétences requises
Pour réussir dans ce rôle, vous aurez besoin :
* d'expérience professionnelle en centre de contact, en particulier dans le secteur bancaire ;
* d'excellentes compétences en matière de communication et d'argumentation, avec la capacité d'appliquer une approche logique de résolution des problèmes pour résoudre les différentes situations et demandes des clients ;
* d'une orientation client, qualité et résultats ;
* de capacités d'écoute et de gestion des conflits avec responsabilité, proactivité et esprit d'équipe ;
* de capacités de gestion de système informatiques basiques orientés à l'utilisateur, internet, navigateur et logiciels de base ;
* de fortesses compétences interpersonnelles et capacité à penser de manière indépendante.
Si vous avez ces qualités et si vous êtes prêt à relever les défis, nous voulons vous rencontrer !