Reportando o Commercial Director Ibéria, a sua missão consiste em ser o consultor e a pessoa de referência para os franchisados na gestão integral do negócio das lojas em Portugal, dando apoio em todas as áreas para contribuir para a melhoria dos resultados da rede em Portugal.Missão da Função O/A Area Manager será responsável por dirigir, coordenar e desenvolver a rede de lojas (próprias e franchisadas) na sua área geográfica, assegurando a excelência operacional, o cumprimento da política comercial da marca e a maximização do desempenho económico.Principais Responsabilidades: Gestão Comercial & Performance Implementar o conceito comercial da marca na área de responsabilidade Monitorizar e impulsionar as vendas (sell-in e sell-out), garantindo o cumprimento dos objetivos definidos Analisar KPI's de desempenho e definir planos de ação corretivos Garantir a rentabilidade das lojas, apoiando na gestão de stock, compras e controlo financeiro Elaborar relatórios periódicos de vendas e controlar despesas operacionais Gestão de Rede & Operações Coordenar as atividades das lojas próprias e franchisadas Assegurar a uniformidade da imagem da marca, visual merchandising e standards operacionais Garantir a coesão e o bom funcionamento da rede de distribuição Implementar planos corporativos e iniciativas estratégicas Gestão de Equipas Liderar e desenvolver equipas de vendas nas lojas próprias Participar no recrutamento, seleção e integração de novos colaboradores Apoiar na formação inicial e contínua das equipas Acompanhar desempenho, conduzir avaliações anuais e definir planos de desenvolvimento Organizar e dinamizar reuniões comerciais Gestão de Clientes & Franchisados Gerir e desenvolver a carteira de clientes e parceiros Propor, negociar e acompanhar planos de ação com franchisados Assegurar elevados níveis de satisfação e fidelização de clientes Tratar reclamações e garantir resolução eficaz de problemas Promover eventos e ações comerciais junto dos clientes Qualidade de Serviço Garantir um serviço de excelência ao cliente em todas as lojas Assegurar elevados padrões de atendimento e experiência de compraPerfil Pretendido Experiência prévia em funções similares (retalho, perfumaria, cosmética ou luxo) Forte orientação para resultados e análise de indicadores (KPI's) Experiência em gestão de equipas e liderança Capacidade de negociação e gestão de parceiros/franchisados Excelente capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal Forte sentido comercial e foco no cliente Disponibilidade para deslocações frequentesOferecemos Integração numa marca sólida e em crescimento Projeto desafiante com impacto direto no negócio Oportunidades de desenvolvimento profissional Carro da empresa