Descrição da Função
A Adecco Recruitment procura um
Delivery Manager (M/F) Porto
, para liderar e coordenar as operações e entregas, garantindo soluções turn-key que respondam às suas necessidades operacionais e de qualidade.
Principais responsabilidades
Definir requisitos operacionais dos clientes e gerir a implementação no local, desde a preparação até ao go-live.
Assegurar o cumprimento dos SLAs, gerir operações diárias e resolução de problemas.
Recolher feedback dos clientes para melhoria contínua do produto e experiência do cliente.
Colaborar com a equipa comercial para identificar oportunidades de crescimento.
Desenvolver e liderar a equipa de delivery, incluindo contratação e formação.
Criar e otimizar ferramentas e processos para monitorizar e melhorar KPIs como On-Time Delivery, First Pass Yield, Customer Satisfaction e Net Promoter Score.
Liderar projetos estratégicos para melhorar a eficiência e inovação operacional.
Perfil
Licenciatura e/ ou mestrado em áreas de Engenharia (preferencial);
Experiência em gestão de entregas e operações em ambientes tecnológicos;
Liderança e gestão de equipas multidisciplinares;
Excelentes competências de comunicação;
Orientação para resultados, qualidade e inovação.
disponibilidade para viajar Europa (35% a 40%)
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