Carrière
Vous cherchez un nouveau défi professionnels ?
Nous recherchons des personnes passionnées par le service à la clientèle et la vente de produits de beauté.
Ce qui vous attend
Tout d'abord, votre rôle.
En tant que Customer Care Beauty Products, vous établirez et maintiendrez les plus hauts niveaux de service pour nos clients.
You fournirez des conseils, répondrez aux questions et ferez la promotion de nos marques dans chaque interaction.
Tout au long de votre carrière chez nous, vous développerez vos compétences en communication écrite et verbale, ainsi qu'en intelligence sociale.
Nous valorisons notre capacité à résoudre les problèmes de nos clients.
L'ambition, les idées, l'énergie et la détermination sont les qualités essentielles pour réussir dans ce poste.
Surtout, nous sommes une entreprise dynamique avec des coéquipiers formidables.
Nos bénéfices
Dans ce poste, vous aurez accès à de nombreuses opportunités de développement et de croissance.
Parmi celles-ci :
* Support d'expatriation complet (billet d'avion pour le Portugal, chambre gratuite dans un de nos appartements en colocation)
* Un billet annuel à destination de votre pays d'origine (au sein de l'Europe)
* Assurance Santé dès le premier jour dans l'entreprise
* Opportunités de certifications et de formations continues
* Programme de Refer a Friend avec des primes attractives
* Rendez-vous médicaux gratuits au sein de l'entreprise, activités sportives et de responsabilités sociales, fêtes internes incroyables, festivals, ateliers et bien plus encore.
Ce que vous ferez
Tout au long de votre carrière chez nous, vous serez appelé à :
* Fournir des conseils, répondre aux questions et faire la promotion de nos marques dans chaque interaction.
* Communiquer avec nos clients par téléphone, courriel, chat en direct, messagerie et médias sociaux.
* Fournir des ventes avancées par le biais du service afin d'assurer une solution de beauté complète et adaptée pour nos clients.
* Passer des commandes, résoudre des questions techniques et entreprendre des activités administratives connexes.
* Fournir une résolution de premier contact sur les demandes de service, les plaintes et les questions complexes de nos clients dans une variété de sujets.
* Ashurer la liaison avec la direction et d'autres équipes pour assurer une résolution complète pour nos clients.
* Évaluer le risque potentiel pour l'entreprise lié à certaines demandes/plaintes.
* Montrer la sensibilisation lorsque les cas doivent être transmis à un conseiller I&E ou à un chef d'équipe (par exemple, les messages publics viraux sur les réseaux sociaux).
* Fournir des conseils sur la façon d'améliorer la qualité des produits et des services.
Ce qu'il vous faut
Pour réussir dans ce poste, vous devrez avoir :
* Excellentes compétences en communication écrite et verbale.
* Un bon niveau de communication écrite et verbale en anglais (minimum B2).
* Excellentes compétences en intelligence sociale - empathie, conscience de soi, sensibilité culturelle.
* Une expérience préalable en centre d'appels dans la vente et/ou le service à la clientèle.
* Aptitude à la résolution de problèmes.
* Dynamisme et esprit d'équipe.
* Flexible et capacité d'apprentissage rapide, capable de s'adapter en permanence.
Le mot clé est : CustomerCareSpecialist
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