Localisation : Télétravail depuis nimporte quelle région du Portugal (présence sur site 1 jour par trimestre à Porto)
Date de début : 15 janvier 2026
Description Du Poste
**Nous recherchons un(e) Agent de Support Client Technique avec connaissances en SQL, parlant couramment le français, pour rejoindre un environnement international et technologique.
Il est impératif de posséder des connaissances en SQL, au minimum à un niveau basique, car le poste est orienté vers la résolution dincidents techniques et le support de solutions technologiques.
Le rôle combine support client et analyse technique, et convient parfaitement aux profils analytiques orientés service.
Responsabilités principales **
* Fournir un support technique aux clients concernant SQL et des solutions technologiques
* Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents techniques de manière efficace
* Gérer les demandes clients via différents canaux en garantissant une haute satisfaction
* Collaborer avec les équipes techniques internes pour la résolution de cas complexes
* Documenter les incidents, solutions et processus dans les systèmes internes
* Respecter les niveaux de service (SLA) et les standards de qualité définis
Profil recherché
* Français : Courant / niveau C1–C2 (impératif)
* Anglais : B1 élevé ou B2 minimum requis
* Expérience ou connaissances pratiques en SQL (impératif)
* Expérience en support technique, service client technique ou environnement IT
* Solides capacités danalyse et de résolution de problèmes
* Profil orienté client avec dexcellentes compétences en communication
* Disponibilité pour travailler en télétravail depuis le Portugal avec une présence sur site 1 jour par trimestre
Rémunération
* 1250 * 12 euro (base + allocations incluses)
Modèle de travail
* Télétravail depuis tout le Portugal
* Présence sur site requise une fois par trimestre (1 jour) à Porto
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Si vous souhaitez évoluer dans un environnement technologique international, développer vos compétences en SQL et travailler en télétravail depuis le Portugal, postulez dès maintenant et faites le prochain pas dans votre carrière.